ตลาดซื้อขาย

โปรโมชั่น

พาร์ทเนอร์

บริการลูกค้า

SUPPORT

FAQ

FAQ

ลงทะเบียน

PC : ไปที่ Wisebitcoin แล้วคลิก "ลงทะเบียน" ที่ด้านบนขวา
แอพมือถือ : ดาวน์โหลดจากลิงก์ที่ด้านล่างเข้าถึงและคลิก 'ลงทะเบียน' ที่ด้านล่างขวา

Android Download
iOS Download

โปรดเลือกระหว่างอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ

1. ลงทะเบียนเป็นสมาชิกทางอีเมล
1) โปรดกรอกอีเมลและรหัสผ่านของคุณและยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง
รหัสผ่านต้องมีความยาว 8 ~ 20 ตัวอักษรและประกอบด้วยตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็กและตัวเลขทั้งหมด
2) คลิกรับรหัสยืนยัน รหัสยืนยันมีอายุ 10 นาที
* หากคุณไม่ได้รับอีเมลในกล่องจดหมายของคุณโปรดตรวจสอบกล่องจดหมายสแปมของคุณ
3) กรอกรหัสยืนยันอีเมลที่คุณได้รับ
4) โปรดตรวจสอบข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว 'ฉันยอมรับ'
5) หากคุณมีรหัสเชิญโปรดกรอก
6) คลิกปุ่มลงทะเบียนเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

2. ลงทะเบียนเป็นสมาชิกด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
1) เลือกรหัสประเทศ และกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
2) หลังจากกรอกรหัสผ่านแล้วให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เดิมอีกครั้ง
รหัสผ่านต้องมีความยาว 8 ~ 20 ตัวอักษรและประกอบด้วยตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็กและตัวเลขทั้งหมด
3) คลิกรับรหัสยืนยัน รหัสยืนยันมีอายุ 10 นาที
4) กรอกรหัสยืนยันทาง SMS ที่คุณได้รับ
5) โปรดตรวจสอบข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว 'ฉันยอมรับ'
6) หากคุณมีรหัสเชิญโปรดกรอก
7) คลิกปุ่มลงทะเบียนเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

เคล็ดลับ: เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและความสะดวกในการทำธุรกรรม เราขอแนะนำให้คุณทำการยืนยันตัวตนแบบ 2 ปัจจัย (Two factor authentication) และการยืนยันตัวตนบนหน้า Mypage ของคุณ เราหวังว่าจะมีธุรกรรมที่น่าพอใจที่ Wisebitcoin

โปรดตรวจสอบเกณฑ์ด้านล่าง 3 ข้อ หากปุ่ม "ลงทะเบียน" ถูกปิดใช้งาน นอกจากนี้สำหรับผู้ใช้ PC เราขอแนะนำให้ใช้ Chrome สำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ

1) รหัสผ่านต้องมีอักขระ 8-20 ตัวพร้อมตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กและตัวเลข
2) อย่าลืมกรอกรหัสผ่านเดียวกันใน “ยืนยันรหัสผ่าน”
3) ทำเครื่องหมายในช่องที่ฉันได้อ่านและยอมรับข้อตกลงการให้บริการข้อตกลงความเป็นส่วนตัว

ปุ่ม "ลงทะเบียน" ของคุณจะเปิดใช้งานเมื่อตรงตามเกณฑ์ข้างต้น

เข้าสู่ระบบ

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้โปรดตรวจสอบคำแนะนำด้านล่างนี้

- หากกรอกรหัสผ่านเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้องเกิน 5 ครั้งระบบจะจำกัดการเข้าสู่ระบบเป็นเวลา 24 ชั่วโมง
- หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
- โปรดลบประวัติการเข้าชมและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
- Wisebitcoin เหมาะสำหรับ Chrome ดังนั้นโปรดเชื่อมต่อผ่าน Chrome เพื่อการใช้งานที่ราบรื่น
- โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณกรอก ID และรหัสผ่านถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรดตรวจสอบสถานะ Caps Lock ของแป้นพิมพ์
- การเข้าถึงอาจถูกจำกัด หากถูกตัดสินว่าเป็น IP ที่เป็นอันตรายในที่สาธารณะหรือความปลอดภัย

หากข้อมูลข้างต้นใช้ไม่ได้กับคุณ โปรดติดต่อเราทางอีเมล help@wisebitcoin.com

เราจะแนะนำวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบเมื่อคุณลืมรหัสผ่าน

หมายเหตุ: หากคุณรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจะไม่สามารถถอนเงินได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง
ซึ่งมี 2 วิธีในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

อีเมล: รีเซ็ตรหัสผ่าน
1. PC: คลิก 'ค้นหารหัสผ่าน' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ
แอพมือถือ: คลิก 'ลืมรหัสผ่าน?' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ
2. กรอกที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิก 'รับรหัสยืนยัน' โดยรหัสยืนยันใช้ได้ 10 นาที อาจได้รับเป็นอีเมลขยะ ดังนั้นโปรดตรวจสอบกล่องจดหมายสแปมของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมลดังกล่าว
3. ในการรีเซ็ตรหัสผ่านให้กรอกรหัสผ่านใหม่ยืนยันอีกครั้งแล้วคลิกปุ่ม 'ยืนยัน'

โทรศัพท์: รีเซ็ตรหัสผ่าน
1. PC: คลิก 'ค้นหารหัสผ่าน' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ
แอพมือถือ: คลิก 'ลืมรหัสผ่าน?' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ
2. หลังจากกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณแล้วให้คลิก 'รับรหัสยืนยัน' โดยรหัสยืนยันมีอายุ 10 นาที
3. ในการรีเซ็ตรหัสผ่านให้กรอกรหัสผ่านใหม่ยืนยันอีกครั้งแล้วคลิกปุ่ม 'ยืนยัน'

เราจะแนะนำวิธีการเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่าน คุณจะไม่สามารถถอนเงินได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง

1. หลังจากเข้าสู่ระบบคลิก "My Page"
2. คลิก 'เปลี่ยน' ในรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ
3. หลังจากกรอกรหัสผ่านเก่าและใหม่แล้วให้กรอกหมายเลขใหม่อีกครั้งแล้วคลิก 'ตกลง'

หากกรอกรหัสผ่านเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง 5 ครั้งบัญชีจะถูกระงับ
การระงับจะคลายโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมงและคุณสามารถลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งหรือรีเซ็ตรหัสผ่านโดยลืมรหัสผ่าน

หมายเหตุ: หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ คุณจะไม่สามารถถอนเงินได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง

การเปลี่ยนแปลงข้อมูล

หากอีเมลไม่ได้ลงทะเบียนและลงทะเบียนเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขโทรศัพท์มือถือจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

หากทั้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมลของคุณได้รับการลงทะเบียนแล้วโปรดเข้าสู่ระบบและเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณโดยตรงบนบริการ

PC : คลิก 'เปลี่ยนแปลง' ในหน้า Mypage> 'หมายเลขโทรศัพท์'
หลังจากกรอกรหัสยืนยันแล้วให้กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงและข้อมูลจะเปลี่ยนแปลงหลังจากการตรวจสอบแล้ว

มือถือ: คลิก 'เปลี่ยน' ในหน้า Mypage> การจัดการความปลอดภัย> 'การตรวจสอบความถูกต้องของข้อความ'
หลังจากกรอกรหัสยืนยันแล้วให้กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงและข้อมูลจะเปลี่ยนแปลงหลังจากการตรวจสอบแล้ว

* อย่างไรก็ตาม ในกรณีของบัญชีที่สมัครด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือข้อมูลต่อไปนี้สามารถตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงได้เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

1. โปรดระบุ UID / หมายเลขโทรศัพท์มือถือ / อีเมลของคุณ
2.โปรดส่งรูปถ่ายบัตรประชาชนและบันทึกของคุณ
โดยบันทึกจะต้องเขียนข้อความต่อไปนี้ด้วยลายมือ
1) วัตถุประสงค์ของคำขอ: ขอเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
2) วันที่สมัคร: 'YYYY-MM-DD'
3) ลายเซ็นของคุณ

กรุณาส่งข้อมูลและภาพถ่ายของคุณที่กล่าวข้างต้นมาที่ thai.support@wisebitcoin.com
หลังจากยืนยันการส่งของคุณแล้วเราจะดำเนินการโดยเร็วที่สุด
หลังจากได้รับคำตอบแล้ว คุณสามารถลงทะเบียน 'หมายเลขโทรศัพท์มือถือ' อีกครั้งได้โดยตรงจากหน้า Mypage> การจัดการความปลอดภัย

หากหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไม่ได้ลงทะเบียนและลงทะเบียนเฉพาะอีเมลคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลได้

หากทั้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมลของคุณได้รับการลงทะเบียนแล้วโปรดเข้าสู่ระบบและเปลี่ยนอีเมลของคุณโดยตรงบนบริการ

PC: คลิก 'เปลี่ยน' ในหน้า Mypage> 'อีเมล'.
หลังจากกรอกรหัสยืนยันข้อมูลจะเปลี่ยนแปลงหลังจากกรอกอีเมลเพื่อเปลี่ยนแปลงและยืนยัน

มือถือ: คลิก 'เปลี่ยน' ในหน้า Mypage> การจัดการความปลอดภัย> 'การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล'
หลังจากกรอกรหัสยืนยันข้อมูลจะเปลี่ยนไปเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงอีเมลและการตรวจสอบเสร็จสิ้น

* อย่างไรก็ตาม ในกรณีของบัญชีที่ลงชื่อสมัครใช้ทางอีเมล คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลได้หลังจากตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

1. โปรดระบุ UID / หมายเลขโทรศัพท์มือถือ / อีเมลของคุณ
2.โปรดส่งรูปถ่ายบัตรประชาชนและบันทึกของคุณ
โดยบันทึกจะต้องเขียนข้อความต่อไปนี้ด้วยลายมือ
1) วัตถุประสงค์ของคำขอ: ขอเปลี่ยนอีเมล
2) วันที่สมัคร: 'YYYY-MM-DD'
3) ลายเซ็นของคุณ

กรุณาส่งข้อมูลและภาพถ่ายของคุณที่กล่าวข้างต้นมาที่ thai.support@wisebitcoin.com
หลังจากยืนยันการส่งของคุณแล้วเราจะดำเนินการโดยเร็วที่สุด
หลังจากได้รับคำตอบแล้ว คุณสามารถลงทะเบียน 'อีเมล' อีกครั้งได้โดยตรงจากหน้า Mypage> การจัดการความปลอดภัย

กรุณาเปลี่ยน OTP บนบริการโดยตรงหลังจากเข้าสู่ระบบ

PC: คลิก 'เปลี่ยนแปลง' ในหน้า Mypage> 'OTP'
หลังจากการรับรองความถูกต้องสองปัจจัย รวมถึงการตรวจสอบ OTP ที่มีอยู่แล้วให้สแกนรหัส QR บนหน้าจอ
หลังจากกรอกหมายเลขรับรองความถูกต้องของ OTP ที่ลงทะเบียนใหม่การเปลี่ยน OTP จะเสร็จสมบูรณ์

มือถือ: คลิก 'เปลี่ยน' ในหน้า Mypage> การจัดการความปลอดภัย> 'การตรวจสอบ OTP'
หลังจากการรับรองความถูกต้องสองปัจจัย รวมถึงการตรวจสอบ OTP ที่มีอยู่แล้วให้สแกนรหัส QR บนหน้าจอ
เมื่อคุณกรอกหมายเลขรับรองความถูกต้องของ OTP ที่ลงทะเบียนใหม่การเปลี่ยนแปลง OTP จะเสร็จสมบูรณ์

วิธียกเลิกการผูก OTP

เพื่อรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ เราจำเป็นต้องยืนยันข้อมูลต่อไปนี้

1. โปรดระบุ UID / หมายเลขโทรศัพท์มือถือ / อีเมลของคุณ
2. กรุณาส่งรูปถ่ายบัตรประชาชนและบันทึกของคุณ
โดยบันทึกจะต้องเขียนข้อความต่อไปนี้ด้วยลายมือ
1) วัตถุประสงค์ของคำขอ: การยกเลิกการตรวจสอบ OTP
2) วันที่สมัคร: 'YYYY-MM-DD'
3) ลายเซ็นของคุณ

กรุณาส่งข้อมูลและภาพถ่ายของคุณที่กล่าวข้างต้นมาที่ thai.support@wisebitcoin.com
หลังจากยืนยันการส่งของคุณเราจะดำเนินการโดยเร็วที่สุด

การตรวจสอบ / ความปลอดภัย

Wisebitcoin ดำเนินการตามลำดับของการพิสูจน์ตัวตนขั้นพื้นฐาน Lv.1,การรับรองความถูกต้องขั้นสูง Lv.2 และการส่งเอกสารเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการพิสูจน์ตัวตนขั้นสูง Lv.2

วิธียืนยันตัวตนของคุณ
1. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้วให้ไปที่ 'My Page'> คลิก 'ยืนยันตัวตน 'ใน My Page
2. การรับรองความถูกต้องขั้นพื้นฐาน Lv. 1: โปรดกรอกสัญชาติ,นามสกุล,ชื่อ,ประเภท ID (ID, ใบขับขี่, หนังสือเดินทาง ฯลฯ ), หมายเลขประจำตัวที่ถูกต้องและข้อมูลเพศ
3. การรับรองขั้นสูง Lv.2:
a) โปรดอัปโหลดรูปถ่ายของข้อมูลประจำตัวที่ส่งมาในการรับรองขั้นพื้นฐาน
b) โปรดอัปโหลดรูปถ่ายของตัวคุณเองพร้อม ID และบันทึกของคุณ
โดยบันทึกต้องมีชื่อนามสกุล, ชื่อการแลกเปลี่ยนและวันที่สมัคร

โปรดตรวจสอบข้อควรระวังเมื่ออัปโหลดภาพถ่ายก่อนดำเนินการต่อ
หลังจากยื่นขอการรับรองแล้วการตรวจสอบจะเสร็จสิ้นภายใน 24 วันทำกาโดยประมาณ

Wisebitcoin ทำการตรวจสอบ ID ตามลำดับของการพิสูจน์ตัวตนขั้นพื้นฐาน Lv.1 และการพิสูจน์ตัวตนขั้นสูง Lv.2

1. หลังจากเข้าสู่ระบบแล้วให้ไปที่ 'My Page'> คลิก 'ยืนยันตัวตน' ใน My Page
2. การรับรองความถูกต้องขั้นพื้นฐาน Lv. 1: กรอกสัญชาติ,นามสกุล,ชื่อ,ประเภท ID (ID, ใบขับขี่, หนังสือเดินทาง ฯลฯ ), หมายเลขประจำตัวที่ถูกต้องและเพศ เพื่อทำการยืนยันตัวตน Lv. 1 ให้เสร็จสมบูรณ์
3. การรับรองขั้นสูง Lv.2: ก) โปรดอัปโหลดรูปถ่ายของข้อมูลประจำตัวที่ส่งมาในการรับรองขั้นพื้นฐาน
b) โปรดอัปโหลดรูปถ่ายของตัวคุณเองพร้อม ID และบันทึกของคุณ
โดยบันทึกต้องมีชื่อนามสกุล, ชื่อการแลกเปลี่ยนและวันที่สมัคร

โปรดตรวจสอบข้อควรระวังเมื่ออัปโหลดภาพถ่ายก่อนดำเนินการต่อ
หลังจากยื่นขอการรับรองแล้วการตรวจสอบจะเสร็จสิ้นภายใน 24 วันทำการโดยประมาณ

ไฟล์ที่สามารถอัปโหลดได้ ได้แก่ PDF, JPG, JPEG และ PNG
เนื่องจาก Wisebitcoin ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับ Chrome จึงอาจเกิดข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่อผ่านเบราว์เซอร์อื่น ๆ เบราว์เซอร์ Chrome จะขอให้คุณลองอีกครั้ง
การประมวลผลการอัปโหลดอาจล่าช้าในสถานการณ์ที่มีคำขออัปโหลดพร้อมกันจำนวนมาก กรุณาลองใหม่อีกครั้ง

หากการยืนยันตัวตนล้มเหลว โปรดตรวจสอบด้วยสาเหตุต่อไปนี้

1. ข้อมูลที่ส่งระหว่างการพิสูจน์ตัวตน Lv.2 ไม่ตรงกับชื่อและหมายเลข ID ที่สร้างขึ้นในการพิสูจน์ตัวตน Lv. 1
2. ต้องอัปโหลดเอกสารต้นฉบับเท่านั้น
3. ไม่อนุญาตให้อัปโหลดรูปภาพที่แก้ไขด้วย Photoshop ฯลฯ
4. บันทึกควรมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น ชื่อบริการ,วันที่สมัคร ฯลฯ
5. รูปภาพที่อัปโหลดไม่ชัดเจน

หากคุณไม่ได้รับหมายเลขยืนยันอีเมล โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. โปรดตรวจสอบว่าบัญชีอีเมลที่ลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่
2. มองหาอีเมลในกล่องจดหมายสแปมของคุณ
3. เพิ่ม noreply@wisebitcoin.com เป็นรายการที่อนุญาตพิเศษไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ
4. โปรดตรวจสอบว่าโปรแกรมรับส่งเมลของคุณทำงานได้ตามปกติหรือไม่
5. เราขอแนะนำให้ใช้บริการอีเมล Gmail และ Outlook

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการรับอีเมลหลังจากตรวจสอบข้างต้นแล้ว โปรดติดต่ออีเมลของศูนย์บริการลูกค้า help@wisebitcoin.com หรือส่งคำถามผ่าน 'ติดต่อเรา'

หากไม่ได้รับรหัสยืนยันทางโทรศัพท์มือถือ โปรดตรวจสอบข้อมูลด้านล่างนี้ก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

1. โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณถูกต้อง
2. โปรดลองอีกครั้งหลังจากผ่านไป 30 นาที เนื่องจากอาจเกิดจากความไม่เสถียรของเครือข่ายการสื่อสาร
3. ย้ายไปยังตำแหน่งที่มีสัญญาณแรงและตรวจสอบว่าสัญญาณโทรศัพท์เสถียรหรือไม่
4. ลองล้างแคช, blacklist และนำ firewall ออก
5. ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

หากข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดส่ง UID รุ่นโทรศัพท์ระบบปฏิบัติการ (iOS หรือ Android) และข้อมูลประเทศและเมืองที่คุณกำลังเข้าถึงไปที่ help@wisebitcoin.com หรือส่งผ่าน 'ติดต่อเรา'

คุณสามารถเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

ข้อควรระวังเมื่อตั้งรหัสผ่าน
• เราขอแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านสำหรับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ส่วนบุคคลและอย่าใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ เนื่องจากมีความเสี่ยงสูงที่รหัสผ่านจะถูกขโมยหรือถูกแฮ็ก
• อย่าเข้าร่วมเครือข่ายไร้สายสาธารณะ ในกรณีนี้แฮกเกอร์สามารถขโมยข้อมูลที่ส่งได้อย่างง่ายดาย
• การตั้งรหัสผ่าน:

1. สร้างรหัสผ่านที่ซับซ้อนและไม่ซ้ำใครโดยมีอักขระอย่างน้อย 8 ตัว ได้แก่ ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ตัวพิมพ์เล็กและตัวเลข
2. อย่าใช้หมายเลขทั่วไป เช่น ชื่อ, วันเกิด, หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ฯลฯ ที่ผู้อื่นสามารถจดจำได้ง่าย ไม่แนะนำให้ใช้รหัสผ่าน ตัวอย่างเช่น Wisebitcoin123456, abc123456, 1999238 ขอแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านดังนี้ เช่น Bjebic @ 132owu, han & 23214, [HDU346c เป็นต้น
3. หลังจากตั้งรหัสผ่านสำเร็จแล้ว โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเป็นระยะเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องสองปัจจัย(2FA)
ขอแนะนำให้คุณผูก Google Authenticator ซึ่งเป็นเครื่องมือรหัสผ่านแบบไดนามิกที่สร้างรหัสยืนยัน 6 หลักที่ถูกต้องทุก ๆ สิบวินาที คุณต้องใช้โทรศัพท์ในการสแกนหรือป้อนคีย์ 16 หลักที่ Wisebitcoin ให้มาด้วยตนเองป้อนรหัสยืนยัน 6 หลักที่แสดงบน Google Authenticator เพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการผูก หลังจากผูกมัดสำเร็จคุณจะต้องป้อนรหัสยืนยัน 6 หลักบน Google Authenticator ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ
• เก็บสำเนารหัส QR หรือคีย์ 16 หลักสำหรับ Two-Factor Authentication หากอุปกรณ์ของคุณสูญหายอย่าบันทึกเป็นภาพหน้าจอในโทรศัพท์ของคุณหรือบันทึกลงในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่คุณชื่นชอบเพื่อหลีกเลี่ยงการขโมยรหัสผ่านของคุณ อย่าใช้เครือข่ายหรือเครือข่ายสาธารณะที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย สร้างรหัสผ่านใหม่ที่ไม่ได้ใช้โดยบริการอื่นเพื่อให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณไม่ซ้ำกัน
• สำหรับคำแนะนำในการใช้ Google Authenticator โปรดดูคำตอบได้ที่รายการคำถามที่พบบ่อย(FAQ) หัวข้อ "การตั้งค่า Google Authentication"

คำแนะนำในการปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากไวรัส
• สแกนอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
• อย่าเปิดเอกสารใด ๆ ที่แนบมากับอีเมลโดยคนที่คุณไม่รู้จักและอย่าเปิดเผยข้อมูลบัญชีของคุณให้ใครรู้
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัย
• ลบปลั๊กอินหรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่ไม่รู้จักออก
Wisebitcoin จะไม่ขอรหัสผ่านบัญชีและรหัสยืนยันที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ โปรดระวังความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

Two Factor Authentication (2FA) คือกระบวนการรักษาความปลอดภัยที่ผู้ใช้จัดเตรียมปัจจัยการพิสูจน์ตัวตนที่แตกต่างกันสองแบบเพื่อยืนยันตัวเองเพื่อปกป้องทั้งข้อมูลรับรองของผู้ใช้และทรัพยากรได้ดีขึ้น 2FA ประกอบด้วยการยืนยันอีเมลการยืนยันทางโทรศัพท์และการตรวจสอบสิทธิ์ของ Google
หลังจากผูก 2FA แล้วการลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือการถอนจะต้องใช้รหัสผ่านรหัสยืนยันและ / หรือรหัสที่สร้างขึ้น 6 หลักจากแอพ Google Authenticator (GA)
เมื่อลงทะเบียนด้วยอีเมลคุณสามารถผูกโทรศัพท์กับ Google Authentication ได้เท่านั้น (แสดงด้านล่าง) ในทางกลับกันหากลงชื่อสมัครใช้ด้วยโทรศัพท์คุณสามารถผูกอีเมลกับ Google Authentication ได้เท่านั้น

วิธีผูกการยืนยันโทรศัพท์:
1. PC: เข้าสู่ระบบ> Mypage> 'โทรศัพท์' คลิก 'ผูก'
มือถือ: เข้าสู่ระบบ> Mypage> รักษาความปลอดภัย> การตรวจสอบสิทธิ์ทาง SMS
2. เลือกรหัสประเทศและป้อนหมายเลขโทรศัพท์
3. ป้อนรหัส 6 หลักที่ได้รับใน SMS (รหัสจะหมดอายุหลังจาก 10 นาที)
4. ภายใต้การยืนยันอีเมล> คลิก 'รับรหัส' > ป้อนรหัส 6 หลักที่อีเมลที่ได้รับ (ตรวจสอบในกล่องจดหมาย / สแปมบ็อกซ์ รหัสจะหมดอายุหลังจาก 10 นาที)
5. คลิก 'ส่ง' และการผูกเป็นอันสำเร็จ

วิธีผูกการยืนยันอีเมล:
1. PC: เข้าสู่ระบบ> Mypage> 'อีเมล' คลิก 'ผูก'
มือถือ: เข้าสู่ระบบ> Mypage> รักษาความปลอดภัย> การตรวจสอบอีเมล
2. ป้อนที่อยู่อีเมล
3. ภายใต้การยืนยันอีเมล> คลิก 'รับรหัส'> ป้อนรหัส 6 หลักที่อีเมลที่ได้รับ (ตรวจสอบในกล่องจดหมาย / สแปมบ็อกซ์ รหัสจะหมดอายุหลังจาก 10 นาที)
4. ภายใต้การยืนยัน SMS> คลิก 'รับรหัส'> ป้อนรหัส 6 หลักที่ SMS ที่ได้รับ (รหัสจะหมดอายุหลังจาก 10 นาที)
5. คลิก 'ส่ง' และการผูกเป็นอันสำเร็จ

วิธีตั้งค่า Google Authentication
1. PC: เข้าสู่ระบบ> Mypage>ภายใต้ 'Google Authentication' คลิก 'ผูก'
มือถือ: เข้าสู่ระบบ> Mypage>รักษาความปลอดภัย> Google Authenticator
2. ดาวน์โหลด Google Authenticator App (GA) บนโทรศัพท์
(IOS: APPSTORE / ANDROID: PLAYSTORE)
3. เปิดแอป GA> สแกน QR Code หรือคีย์ 16 หลักด้วยตนเอง
4. ภายใต้การยืนยันอีเมล> รับรหัส> ป้อนรหัส 6 หลัก
ที่ได้รับทางอีเมล (ตรวจสอบกล่องจดหมาย / สแปมบ็อกซ์ รหัสจะหมดอายุหลังจาก 10 นาที)
5. ป้อนรหัส 6 หลักที่สร้างจากแอป GA
6. คลิก 'เสร็จสิ้น'
เคล็ดลับ: บันทึกคีย์ 16 หลักหรือ QR Code เพื่อสำรองข้อมูลในอนาคตเพื่อตั้งค่าใหม่
ตัวอย่าง: โทรศัพท์สูญหายหรือลบแอพ GA โดยไม่ได้ตั้งใจ

Google OTP เป็นเครื่องมือรหัสผ่านแบบไดนามิกและจะมีการสร้างหมายเลขการตรวจสอบสิทธิ์แบบไดนามิกทุกๆ 30 วินาทีหลังจากการรวมระบบและจะใช้เมื่อต้องมีการตรวจสอบความปลอดภัย เช่น การเข้าสู่ระบบ การถอนเงินและการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัย

1. PC: เข้าสู่ระบบ> Mypage> คลิกปุ่ม ‘ลิงก์’ ที่ด้านล่างของ ‘การตรวจสอบสิทธิ์ OTP ของ Google’
มือถือ: เข้าสู่ระบบ> Mypage> การจัดการความปลอดภัย> เลือก 'Google OTP Authentication'
2. คลิกปุ่ม ‘ลิงก์’ ในการตรวจสอบ Google OTP
3. ดาวน์โหลด Google Authenticator App (GA) ลงในโทรศัพท์ของคุณ
(iOS: APPSTORE / ANDROID: PLAYSTORE)
4. เปิดแอป GA คลิกปุ่ม ‘+’ แล้วสแกนโค้ด QR หรือป้อนคีย์ 16 หลัก 5. ป้อนอีเมลหรือหมายเลขยืนยันโทรศัพท์มือถือของคุณป้อนหมายเลขยืนยัน 6 หลักที่สร้างในแอป GA แล้วคลิกปุ่ม ‘กรอกข้อมูล’

เคล็ดลับ: โปรดบันทึกคีย์ 16 หลักหรือรหัส QR แยกกันเป็นข้อมูลสำรองสำหรับการรีเซ็ตในอนาคต (ตัวอย่าง: จำเป็นต้องลบแอป GA เนื่องจากสูญหายหรืออุบัติเหตุ)

หากรหัส Google OTP ใช้ไม่ได้เราจะขอการยืนยันตามลำดับต่อไปนี้

1. โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งแอป GA แล้วหรือเป็นแอปอื่น
(ผู้ใช้ iOS: คลิกดาวน์โหลดใน APP STORE)
(ผู้ใช้ ANDROID: คลิกดาวน์โหลดบน PLAYSTORE)
2. โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนรหัส Google OTP ของบัญชี Wisebitcoin ของคุณไม่ใช่บริการอื่นและคุณยังไม่ได้ป้อนรหัสของบัญชีอื่นหากคุณมีบัญชีอื่น
3. รหัสยืนยัน Google OTP ใช้ได้ 30 วินาทีเท่านั้น โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนรหัสที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน หากรหัสของคุณหมดอายุ โปรดป้อนรหัสใหม่
4. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาในระบบโทรศัพท์มือถือของคุณตรงกับเวลาที่คุณล็อกอินเข้าสู่ Wisebitcoin
5. หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องรีเซ็ต OTP ใหม่

* วิธีรีเซ็ต OTP

PC: คลิก 'เปลี่ยนแปลง' ในหน้า Mypage> 'OTP'
หลังจากการรับรองความถูกต้องสองปัจจัยรวมถึงการตรวจสอบ OTP ที่มีอยู่แล้วให้สแกนรหัส QR บนหน้าจอ
หลังจากป้อนหมายเลขรับรองความถูกต้องของ OTP ที่ลงทะเบียนใหม่ การเปลี่ยน OTP จะเสร็จสมบูรณ์

มือถือ: คลิก 'เปลี่ยนแปลง' ในหน้า Mypage> การจัดการความปลอดภัย> 'การตรวจสอบ OTP'
หลังจากการรับรองความถูกต้องสองปัจจัย รวมถึงการตรวจสอบ OTP ที่มีอยู่แล้วให้สแกนรหัส QR บนหน้าจอ
เมื่อคุณกรอกหมายเลขรับรองความถูกต้องของ OTP ที่ลงทะเบียนใหม่ การเปลี่ยนแปลง OTP จะเสร็จสมบูรณ์

กรณีต้องการยกเลิกการเชื่อม OTP โปรดส่งข้อมูลด้านล่างไปที่ thai.support@wisebitcoin.com

1. โปรดระบุ UID / หมายเลขโทรศัพท์มือถือ / อีเมลของคุณ
2. กรุณาส่งรูปถ่ายพร้อมบัตรประจำตัวและบันทึกของคุณ
บันทึกต้องมีข้อมูลต่อไปนี้ด้วยลายมือ
1) วัตถุประสงค์ของคำขอ: การยกเลิกการเชื่อมโยง OTP 2) วันที่สมัคร: 'YYYY-MM-DD'
3) ลายเซ็นของคุณ

รหัสผ่านธุรกรรมถูกใช้เมื่อฝากและถอนสินทรัพย์ดิจิทัล ดังนั้นโปรดระมัดระวังเรื่องความปลอดภัย
คุณสามารถลงทะเบียนและเปลี่ยนแปลงได้ที่หน้า Mypage> การจัดการความปลอดภัย> รหัสผ่านธุรกรรม
คุณจะไม่สามารถถอนเงินได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากแก้ไขรหัสผ่านธุรกรรม โปรดตระหนักถึงเรื่องนี้

รหัสป้องกันการโจมตีฟิชชิ่ง (Anti-Phishing Code) จะรวมอยู่ในเมลรับรองความถูกต้องที่ส่งโดย Wisebitcoin เสมอ คุณสามารถตั้งค่าวลีที่ต้องการและหากอีเมลตรวจสอบสิทธิ์ไม่มีรหัสป้องกันการโจมตีฟิชชิ่งอาจถูกส่งไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการแฮ็กหรือฟิชชิ่งหยุดการตรวจสอบสิทธิ์และติดต่อศูนย์บริการลูกค้าทันที
① Click'Anti-phishing Code 'ใน [My Page]> [Security Management]
②ป้อนรหัสและหมายเลขยืนยันที่จะรวมไว้ในอีเมลแล้วคลิกปุ่ม 'ยืนยัน' เพื่อทำการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
③ในระหว่างการตรวจสอบอีเมลคุณสามารถตรวจสอบรหัสป้องกันการโจมตีฟิชชิ่งที่ตั้งไว้ในอีเมลที่คุณได้รับ

หากคุณสงสัยว่ามีการแฮ็กโปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดและเราจะตรวจสอบและตอบกลับโดยเร็วที่สุด

คำแนะนำในการป้องกันการแฮ็ก
1) เปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านการทำธุรกรรมเป็นระยะ (ทุก 3 เดือน)
2) ใช้รหัสผ่านที่แตกต่างจากการแลกเปลี่ยนและบริการอื่น ๆ
3) ใช้ Google OTP

การฝาก/ถอนเงิน

วิธีฝากเงินด้วยแอพมือถือ

หากคุณมีสินทรัพย์ดิจิทัล คุณสามารถโอนไปยังบัญชี Wisebitcoin ของคุณโดยใช้ฟังก์ชันการฝากของแพลตฟอร์มการซื้อขายหรือกระเป๋าเงินของคุณ
ทรัพย์สินดิจิทัลถูกฝากไว้โดย 'ที่อยู่'
ในหน้า 'ทรัพย์สิน' ให้คลิก 'ค้นหาเหรียญ' และคัดลอกที่อยู่ของแพลตฟอร์ม Wisebitcoin เพื่อฝากเข้าบัญชี Wisebitcoin ของคุณ

1. เข้าสู่แอพมือถือ Wisebitcoin คลิก 'ทรัพย์สิน' ที่ด้านล่างขวาแล้วเลือกเหรียญ
2. คลิกฝากเงิน
3. คัดลอกที่อยู่ฝากหรือสแกนคิวอาร์โค้ดเงินฝากและป้อนที่อยู่การฝากลงในแพลตฟอร์มการถอน (แลกเปลี่ยนหรือ e-wallet)
4. หากต้องการตรวจสอบสถานะการฝากคลิก 'สินทรัพย์' และไปที่หน้าเหรียญที่เกี่ยวข้อง

วิธีการฝากเงินบน PC

1. เข้าสู่เว็บไซต์ Wisebitcoin
คลิก 'สินทรัพย์'> 'สินทรัพย์ Spot ' ที่มุมขวาบนเพื่อไปที่หน้าดังกล่าว
คลิกปุ่ม 'ฝาก' ของเหรียญที่จะฝาก
2. คลิกปุ่ม 'คัดลอกที่อยู่' หรือสแกนคิวอาร์โค้ด
ป้อนที่อยู่ในแพลตฟอร์มที่คุณต้องการถอน (exchange หรือ e-wallet)
3. ตรวจสอบสถานะการฝาก
ไปที่หน้าสินทรัพย์ -> คลิกปุ่ม 'รายละเอียดการฝากถอน' -> ตรวจสอบแท็บการฝากในหน้ารายละเอียดการฝากและถอน เคล็ดลับ:
อย่าฝากเหรียญที่ไม่ได้ระบุไว้ใน Wisebitcoin เพราะอาจทำให้การฝากสูญหายหรือไม่สำเร็จ
กรอก TAG หากจำเป็น

วิธีการถอนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากคุณต้องการถอนเงินจากการแลกเปลี่ยน Wisebitcoin ไปยังการแลกเปลี่ยนหรือกระเป๋าเงินอื่น ๆ คุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้ฟังก์ชันถอนสินทรัพย์ ทรัพย์สินดิจิทัลจะถูกถอนไปยังที่อยู่และหากคุณพบที่อยู่เหรียญของแพลตฟอร์มที่จะถอนออกให้คัดลอกที่อยู่และป้อนลงในที่อยู่การถอน Wisebitcoin คุณสามารถถอนสินทรัพย์ดิจิทัลไปยังบัญชีของแพลตฟอร์มได้
1. ลงชื่อเข้าใช้แอพมือถือ Wisebitcoin
2. ก่อนการถอนคุณต้องผ่าน 2FA (การยืนยันรอง) และการยืนยัน KYC
3. คลิก ‘ทรัพย์สิน’ ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอหลักแล้วเลือกเหรียญ
4. คลิก ‘ถอน’
5. ป้อนที่อยู่ในการถอนและปริมาณการถอนแล้วคลิก 'ถอน'
6. หากต้องการตรวจสอบสถานะการถอนให้คลิก ‘สินทรัพย์’ และไปที่หน้าเหรียญที่เกี่ยวข้อง

วิธีการถอนผ่าน PC

1. กรุณาเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ Wisebitcoin
2. ก่อนการถอนคุณต้องผ่าน 2FA (การยืนยันรอง) และการยืนยัน KYC
3. คลิก ‘สินทรัพย์’> ‘แสดงสินทรัพย์’ ที่มุมขวาบน
คลิกปุ่ม ""ถอน"" ที่ด้านขวาของเหรียญเพื่อถอนออกจากหน้านี้
4. ป้อนที่อยู่ในการถอนและปริมาณการถอนแล้วคลิก 'ถอน'

การลงทะเบียนที่อยู่การถอนเงินบน PC:

1. หลังจากเข้าสู่ระบบคลิก ‘ทรัพย์สิน’ ที่ด้านขวาบนแล้วเลือก ‘จุดทรัพย์สิน’

2. ในหน้า ‘ทรัพย์สินของฉัน’ ในแท็บ ‘ทรัพย์สินสปอต’ ให้คลิก ‘ที่อยู่’ ทางด้านขวาของเหรียญที่จะใช้ลงทะเบียนที่อยู่สำหรับการถอนเพื่อไปยังหน้าที่อยู่สำหรับการถอน

3. หลังจากป้อนข้อมูล 'ที่อยู่' และ 'แสดงความคิดเห็น' แล้วให้คลิกปุ่ม 'ยืนยัน'
* หากเหรียญมีแท็กคุณควรป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
* โปรดคัดลอกและวาง ‘ที่อยู่’ หรือตรวจสอบรหัส QR

4. คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่ที่เพิ่มในรายการที่อยู่ได้

การลงทะเบียนที่อยู่การถอนในแอพมือถือ:
1. หลังจากเข้าสู่ระบบให้คลิกไอคอนรูปคนที่มุมบนซ้ายเพื่อไปที่ ‘My Page’

2. คลิก 'ที่อยู่ถอนเงิน' บนหน้า Mypage

3. คลิกชื่อเหรียญเพื่อลงทะเบียนที่อยู่ในการถอนเพื่อไปที่หน้าเพิ่มที่อยู่ของเหรียญ

4. หลังจากป้อนข้อมูล 'ที่อยู่' และ 'แสดงความคิดเห็น' แล้วให้คลิกปุ่ม ยืนยัน
* หากเหรียญมีแท็กคุณควรป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
* โปรดคัดลอกและวาง ‘ที่อยู่’ หรือตรวจสอบรหัส QR

1. หากคุณถอนไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องและการถอนอยู่ในสถานะกำลังจะได้รับการยืนยันบนบล็อกเชน โปรดรอจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์
อย่างไรก็ตาม หากสถานะผิดปกติ เช่น 'ความล้มเหลว' ปรากฏขึ้นใน blockchain explorer โปรดตรวจสอบตามที่อยู่ด้านล่างนี้

• ที่อยู่การค้นหา BTC blockchain: https://blockchain.info/zh-cn/
• ที่อยู่การค้นหา USDT blockchain: http://omnichest.info/
• ที่อยู่การค้นหา ETH Blockchain: https://www.etherchain.org/blocks

2. หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านธุรกรรมหรือรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ การถอนสกุลเงินดิจิทัลจะถูกจำกัด เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ดังนั้นโปรดดำเนินการถอนหลังจาก 24 ชั่วโมง

3. หากกระบวนการถอนเงินไม่ดำเนินการ โปรดตรวจสอบว่ากรณีต่อไปนี้เกี่ยวข้องหรือไม่
1) ในกรณีที่จำนวนเงินที่ถอนได้ของสกุลเงินดิจิทัลที่จะถอนน้อยกว่าปริมาณที่ขอถอน เนื่องจากคำสั่งค้างอยู่ 2) เมื่อถอนหลังจากฝากสกุลเงินดิจิทัลการยืนยันการฝากจะไม่สมบูรณ์
3) ในกรณีที่ป้อนที่อยู่กระเป๋าเงินดิจิทัลไม่ถูกต้อง:
หากคุณป้อนที่อยู่ไม่ถูกต้องจะไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติ
โปรดป้อนที่อยู่ที่ถูกต้องเมื่อทำการถอนสกุลเงินดิจิทัล

หากมีข้อสงสัยในการถอนเงินอื่น ๆ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Wisebitcoin หรือส่งคำถามผ่าน 'ติดต่อเรา'

คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าการถอนได้ในแท็บการถอนหลังจากคลิก ‘รายละเอียดการฝากถอน’ ในหน้า ‘สินทรัพย์ของฉัน’
การถอนไม่สามารถยกเลิกได้สำหรับสกุลเงินดิจิทัลที่ถูกถอนออกเนื่องจากการสร้าง TxID
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยกเลิกการถอนได้ก็ต่อเมื่อค่าสถานะการถอนเป็น 'กำลังรอการถอน'

สกุลเงินดิจิทัลของคุณถูกฝากผ่าน blockchain ผ่านกระบวนการ 3 ขั้นตอน

1. ขอถอนเงิน -> ยืนยันบน blockchain -> ฝากสำเสร็จ
2. โดยปกติการโอนเงินสกุลเงินดิจิทัลจะใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง ดังนั้นโปรดรอดำเนินการ
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการโอนผ่าน blockchain explorer ด้วยที่อยู่ที่รับเงินฝากหรือ TxID ได้
• ที่อยู่การค้นหา BTC blockchain: https://www.blockchain.com/explorer
• ที่อยู่การค้นหา USDT blockchain: http://omnichest.info/
• ที่อยู่การค้นหา ETH Blockchain: https://www.etherchain.org/blocks

หากไม่มีการชำระเงินหรือไม่ได้รับการยืนยันความคืบหน้าจนผ่านไป 1 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ขอถอนเงินแล้ว โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหรือลงทะเบียนเพื่อสอบถามผ่าน 'การสอบถาม'

ในกรณีที่ถอนไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องนอกเหนือจาก Wisebitcoin

1. Wisebitcoin เริ่มกระบวนการถอนอัตโนมัติทันทีที่คุณคลิกปุ่มถอน เมื่อกระบวนการเริ่มต้นขึ้นแล้วจะไม่มีทางหยุดได้และเนื่องจากบล็อกเชนไม่เปิดเผยตัวตน Wisebitcoin จึงไม่พบว่าสินทรัพย์ของคุณถูกส่งไปที่ใด ดังนั้นหากคุณส่งเหรียญไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อสถานที่ที่คุณรับเงินฝาก .
2. หากคุณถอนสินทรัพย์ของคุณไปยังการแลกเปลี่ยนอื่นพร้อม tag ที่ไม่ถูกต้องหรือว่างเปล่า / หมายเหตุที่จำเป็น โปรดติดต่อฝ่ายรับพร้อม TxID ของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อดึงข้อมูล

การถอนไปยัง Wisebitcoin Exchange ไม่ถูกต้อง

1. กรณีถอนไปยังที่อยู่ Wisebitcoin โดยไม่ใส่ tag,บันทึกหรือรหัสการชำระเงินหรือป้อนไม่ถูกต้อง
กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหรือส่งคำถามของคุณผ่าน 'ติดต่อเรา' ในกรณีนี้คุณต้องให้ข้อมูลด้านล่างนี้
- UID
- ประเภท Coin / Token
- ปริมาณการถอน
- TxID
- Tag / บันทึก / ID การชำระเงินที่ถูกต้อง
- Wisebitcoin ที่อยู่การฝากเงิน
- Screenshot แสดงรายละเอียดการถอน

2. หากคุณถอนเงินน้อยกว่าจำนวนเงินฝากขั้นต่ำ
Weisbitcoin ไม่สามารถกู้คืนจำนวนเงินที่ไม่ถึงจำนวนเงินฝากขั้นต่ำ
โปรดตรวจสอบจำนวนเงินฝากขั้นต่ำก่อนถอน

3. เมื่อเหรียญถูกถอนไปยังที่อยู่เหรียญอื่นภายในการแลกเปลี่ยน Wisebitcoin (เช่น BCH จะถูกส่งไปยังที่อยู่ BTC ของการแลกเปลี่ยน Wisebitcoin)
สำหรับการฝาก 1,500 USDT ขึ้นไป โปรดส่ง UID ชื่อเหรียญจำนวนเงินฝากที่อยู่ในการฝากและ TxID มาที่ service@wisebitcoin.com
กรุณากรอกหัวเรื่องของอีเมลว่า 'ชำระเงินที่อยู่ไม่ถูกต้อง' + UID (ระบุว่าเป็นคุณ) การกู้คืนสินทรัพย์จะถูกส่งไปยังทีม Wallet และจะใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งเดือนในการดำเนินการ

* สำหรับการถอนที่ไม่ถูกต้องอื่น ๆ ไปยังที่อยู่ Wisebitcoin โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Wisebitcoin หรือส่งคำถามผ่าน 'ติดต่อเรา' และให้ข้อมูลด้านล่างนี้

- UID
-ชื่อ Coin / Token
- ปริมาณการถอน
- TxID
- Tag (ถ้ามี)
- ที่อยู่ในการฝากไม่ถูกต้องและที่อยู่ในการฝากที่ถูกต้อง
- Screenshot แสดงรายละเอียดการถอน

ฝากไปยังที่อยู่ผิด
1. หากที่อยู่ในการฝากเงินของคุณไม่ได้เป็นของ WISEBITCOIN
เราจะไม่ได้รับธุรกรรมของคุณ เนื่องจากบล็อกเชนไม่เปิดเผยตัวตน
WISEBITCOIN จึงไม่มีวิธีการกู้คืนสินทรัพย์ดิจิทัลเหล่านั้น

2. หากที่อยู่ในการฝากเงินของคุณเป็นของ WISEBITCOIN คุณสามารถ ‘ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ WISEBITCOIN’ หรือหรือส่งคำถามของคุณผ่าน 'ติดต่อเรา’ ได้
โดยการให้ข้อมูลต่อไปนี้:

รหัสบัญชี
ประเภทเหรียญ / โทเค็น
จำนวนธุรกรรม
TxID
TAG (ถ้ามี)
ที่อยู่ที่ฝากไม่ถูกต้องและที่อยู่ในการฝากเงินที่ถูกต้อง
Screenshotรายละเอียดการถอน

วิธีแก้ไขในกรณีถอนเงินหาย มีดังนี้

1. หากเหรียญ / โทเค็นที่ถอนออกไม่แสดงในสินทรัพย์นั่นเป็นสาเหตุหลักหนึ่งใน 3 ประการ
•ถอนไปยังที่อยู่การฝากของเหรียญ / โทเค็นอื่น
•เหรียญ / โทเค็น ถอนไปยังที่อยู่แลกเปลี่ยน แต่การแลกเปลี่ยนไม่ได้แสดงรายการสินทรัพย์ดิจิทัล
•การป้อนที่อยู่ไม่ถูกต้อง
โปรดทราบว่าหากการถอนได้รับการยืนยันแล้วเราไม่มีทางกู้คืนหรือยกเลิกได้
เราขอแนะนำให้คุณปรึกษากับฝ่ายที่รับฝากเงินเพื่อแก้ไขความคลาดเคลื่อน

2. หากคุณถอนเงินไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องและการถอนกำลังได้รับการยืนยันบนบล็อกเชน โปรดรอจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม หากเงื่อนไขผิดปกติ เช่น 'ความล้มเหลว' ปรากฏขึ้นใน blockchain explorer โปรดตรวจสอบตามที่อยู่ด้านล่างนี้

ที่อยู่การค้นหา BTC blockchain: https://blockchain.info/zh-cn/
ที่อยู่การค้นหา USDT blockchain: http://omnichest.info/
ที่อยู่การค้นหา ETH blockchain: https://www.etherchain.org/blocks
3. กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Wisebitcoin หรือส่งคำถามของคุณผ่าน 'ติดต่อเรา'

ธุรกรรม

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมของคุณได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

PC: หลังจากเข้าสู่ระบบแล้วให้คลิก ‘รายการคำสั่ง’ ที่ด้านบนขวา
แอพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: หลังจากเข้าสู่ระบบแล้วให้คลิกหน้า Mypage> ‘รายการคำสั่ง’
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดของคำสั่งที่เปิดอยู่, รายการคำสั่งและธุรกรรมที่ผ่านมา

Wisebitcoin เสนอบริการที่ดีที่สุดด้วยค่าธรรมเนียมที่ต่ำที่สุดในอุตสาหกรรม
สำหรับรายละเอียดค่าธรรมเนียม โปรดไปที่ลิงก์ด้านล่างนี้
-> <คู่มือค่าธรรมเนียม>

1. วิธียกเลิกจากหน้า 'รายการคำสั่ง

PC: คลิก 'รายละเอียดการสั่ง' ที่ด้านบนขวา
แอพมือถือ: โปรดไปที่หน้า Mypage> หน้า ‘รายการคำสั่ง’

โปรดยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณในแท็บ 'คำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ' ในแต่ละหน้าของคำสั่งสปอตหรือคำสั่งฟิวเจอร์ส
2. วิธียกเลิกจากหน้าซื้อขายของแต่ละคู่

หลังจากย้ายไปที่หน้าซื้อขายของคู่ที่คุณต้องการยกเลิกแล้ว คุณสามารถยกเลิกสปอตได้ในแท็บ 'คำสั่งซื้อขายที่เปิด' ที่ด้านล่างและฟิวเจอร์สได้ในแท็บคำสั่ง 'คำสั่งซื้อทั่วไป / เงื่อนไข'

* โปรดทราบว่าคำสั่งที่ปิดไปแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งที่รอดำเนินการอยู่ได้เท่านั้น

โปรดตรวจสอบยอดคงเหลือของคุณ
จำนวนคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการจะไม่รวมอยู่ในยอดคงเหลือที่มีอยู่ซึ่งอาจทำให้การซื้อ / ขายล้มเหลว คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งที่รอดำเนินการได้ในประวัติการทำธุรกรรมและประวัติการคำสั่ง หากคุณมียอดคงเหลือไม่เพียงพอ โปรดยกเลิกคำสั่งที่รอดำเนินการและลองอีกครั้ง

ปริมาณคำสั่งขั้นต่ำและราคาคำสั่งขั้นต่ำสำหรับแต่ละคู่

Currency Pair Minimum
Purchase Amount
Minimum
Purchase Price
BTC/USDT 0.0005 5
ETH/USDT 0.01 5
BHT/USDT 50 2
BCH/USDT 0.01 5
ETC/USDT 0.5 5
LTC/USDT 0.1 5
EOS/USDT 1 5
BSV/USDT 0.01 5
ETH/BTC 0.001 0.0001
XRP/USDT 10 5
BHT/BTC 50 0.0002
TRX/USDT 200 5
BCH/BTC 0.0001 0.0001
ZEC/USDT 0.05 5
DASH/USDT 0.05 5
ETC/BTC 0.0001 0.0001
ADA/USDT 50 5
LTC/BTC 0.001 0.0001
ALGO/USDT 10 5
EOS/BTC 0.0001 0.0001
AT/USDT 1 0.1
BSV/BTC 0.001 0.000001
BEAM/USDT 0.5 0.1
XRP/BTC 1 0.0001
BEE/USDT 1 0.01
TRX/BTC 10 0.0001
BHD/USDT 1 5
ZEC/BTC 0.001 0.00001
BTM/USDT 50 5
DASH/BTC 0.0001 0.000001
ADA/BTC 0.1 0.000001
BUT/USDT 100 0.5
ALGO/BTC 0.01 0.0001
DOGE/USDT 1000 5
BEAM/BTC 0.1 0.0001
BTM/BTC 0.01 0.0001
GRIN/USDT 0.1 0.1
GRIN/BTC 0.01 0.0001
GT/USDT 10 5
GT/BTC 0.1 0.00001
HT/USDT 0.1 0.1
EOS/ETH 1 0.01
HPT/USDT 500 5
HT/BTC 0.1 0.0001
ETC/ETH 0.5 0.01
HPT/BTC 50 0.00005
LAMB/USDT 400 5
LAMB/BTC 0.01 0.0001
LTC/ETH 0.1 0.01
LXT/USDT 10 0.5
LXT/BTC 10 0.00005
OKB/USDT 0.0001 0.1
XRP/ETH 10 0.01
OKB/BTC 0.0001 0.00001
ONT/USDT 5 5
TRX/ETH 200 0.01
ALGO/ETH 10 0.01
ONG/USDT 1 1
ONT/BTC 0.5 0.0001
BTM/ETH 50 0.01
ONG/BTC 1 0.0001
QTUM/USDT 2 5
QTUM/BTC 0.1 0.0001
QTUM/ETH 2 0.01
VOL/USDT 10 1
ATOM/BTC 1 0.0001
ATOM/USDT 1 5
XMR/BTC 0.1 0.0005
XMR/USDT 0.1 5
XTZ/BTC 1 0.0001
XTZ/USDT 1 5
VOL/BTC 10 0.0001

 

)

PC: หลังจากเข้าสู่ระบบแล้วให้คลิก ‘สินทรัพย์’ ที่มุมขวาบน
แอพมือถือ: หลังจากเข้าสู่ระบบแล้วให้คลิก ‘สินทรัพย์’ ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอหลัก
ในหน้า 'สินทรัพย์ของฉัน' คุณสามารถตรวจสอบจำนวนสินทรัพย์ทั้งหมดและสินทรัพย์ของสปอตและฟิวเจอร์สได้

สาเหตุที่คำสั่งซื้อ / ขายของฉันยังคงรอดำเนินการมีดังนี้
• คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการโดยอัตโนมัติเมื่อราคาเริ่มต้นของคำสั่งซื้อถึงราคาตลาด หากคำสั่งซื้อยังคงรอดำเนินการโปรดตรวจสอบความแตกต่างระหว่างราคาคำสั่งซื้อที่เริ่มต้นและราคาตลาด
คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน Market Order หลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการในปัจจุบันของคุณหรือคุณสามารถสั่งซื้อใหม่ได้โดยใช้ฟังก์ชันคำสั่งต่างๆเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ

เมื่อดำเนินการปิดคำสั่งซื้อ / ขายแล้วจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งได้ สามารถยกเลิกได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการเท่านั้น

หากคำสั่งซื้อ / ขายไม่ปรากฏในยอดคงเหลือโปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหรือส่งข้อมูลต่อไปนี้ผ่าน ‘ติดต่อเรา’ แล้วเราจะตรวจสอบและตอบกลับโดยเร็วที่สุด

• UID
• เหรียญที่ทำการซื้อขาย
• ปริมาณการทำธุรกรรม
• TxID ของธุรกรรมซื้อหรือขาย

บริการทั่วไป

PC: โปรดไปที่หน้า 'ฝ่ายบริการลูกค้า'> 'บริการลูกค้า'
มือถือ: คลิกหน้า Mypage> ‘ติดต่อเรา’

1. วิธีส่งคำถาม

1) ส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มสอบถาม
หลังจากเลือกประเภทคำถามแล้วกรอกรายละเอียดคำถามโดยละเอียดและอีเมลที่จะตอบแล้วคลิกปุ่ม 'ส่ง'

2) ส่งคำถามทาง E-mail
โปรดส่งคำถามของคุณไปยังอีเมลที่ให้ไว้ที่ด้านบนของหน้าบริการลูกค้า
โดยจะสามารถตอบกลับได้เร็วขึ้นก็ต่อเมื่อคุณส่งไปยังอีเมลที่ตรงกับคำถามแต่ละประเภทเท่านั้น
สำหรับคำถามเกี่ยวกับบริการทั่วไป โปรดติดต่อ help@wisebitcoin.com

2. สอบถามข้อมูลให้คำปรึกษาเวลาทำการ

สอบถามข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
ในกรณีของวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โปรดทราบว่าคำตอบจะได้รับการตอบกลับตั้งแต่เริ่มต้นเวลาทำการของวันธรรมดา

ศูนย์บริการลูกค้าพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขความไม่สะดวกเมื่อใช้บริการ Wisebitcoin ผู้รับผิดชอบจะตรวจสอบและตอบกลับอย่างรวดเร็วและถูกต้อง

วิธีตรวจสอบ UID มีดังนี้

PC: หลังจากเข้าสู่ระบบให้คลิกไอคอนรูปคนที่ด้านบนขวาของหน้าแรก -> ตรวจสอบ UID ในหน้า Mypage
แอพมือถือ: หลังจากเข้าสู่ระบบแล้วให้คลิกไอคอนรูปคนที่ด้านบนซ้าย -> ตรวจสอบ UID ในหน้า Mypage

วิธีการซื้อขายแอพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่:
1. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Wisebitcoin ของคุณ
2. คลิกปุ่ม ""Spot"" ที่ด้านล่างของหน้าจอหลักของแอพ
3. ไปที่หน้าการซื้อขายของคู่ที่คุณต้องการซื้อขายใน 'Spot' เลือกราคาตลาด / ราคาที่ระบุ, กรอกปริมาณและดำเนินการซื้อ / ขาย
(ตัวอย่าง: ในกรณีของ BTC / USDT หมายถึงการซื้อ / ขาย BTC ใน USDT)
4. ที่ด้านล่างของหน้าคุณสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่และคำสั่งซื้อที่ผ่านมาได้

วิธีการทำธุรกรรมบน PC:

1. หลังจากเข้าสู่ระบบ Wisebitcoin แล้วให้คลิก 'การแลกเปลี่ยน' ที่ด้านบนซ้าย
2. หากคุณเลือกคู่ที่คุณต้องการซื้อขายจากรายการคู่ทางด้านซ้ายของการแลกเปลี่ยนจะมีการระบุปริมาณการซื้อขายตลอด 24 ชั่วโมง, ข้อมูลแผนภูมิ, หน้าต่างใบเสนอราคาซื้อ / ขายและประวัติการดำเนินการล่าสุดของคู่
3. คุณสามารถสั่งซื้อหรือขายและคุณสามารถตรวจสอบสถานะยอดคงเหลือและประวัติการสั่งซื้อของฉันได้

ฟิวเจอร์สทั่วไปมีอายุครบกำหนด แต่ Wisebitcoin นำเสนอผลิตภัณฑ์ซื้อขายล่วงหน้าที่ไม่มีวันหมดอายุ
เป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถลงทุนได้ทั้งการขึ้นและลงของเหรียญและสามารถสร้างกำไรได้ทั้งสองทิศทาง
มี USDT margin ที่จ่ายเป็น USDT และผลิตภัณฑ์ coin margin ที่จ่ายเป็นเหรียญและสามารถทำธุรกรรมระยะยาวและระยะสั้นได้และสามารถใช้เลเวอเรจได้สูงสุด 100 เท่า

โปรดคลิกลิ้งก์ด้านล่างเพื่อดูวิธีการซื้อขาย Perpetual Swap โดยละเอียด

คู่มือซื้อขาย USDT Perpetual Swap
คู่มือซื้อขาย Coin Perpetual Swap

API ใช้สำหรับการสอบถามราคาตลาดและบริการซื้อขายแบบเรียลไทม์
สามารถสร้างคีย์ API ได้เพียงรายการเดียวต่อบัญชีและแต่ละคีย์ API สามารถเชื่อมโยงกับที่อยู่ IP ได้สูงสุด 5 รายการเพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

1. หลังจากเข้าสู่บริการ PC แล้วให้คลิกไอคอน ‘บุคคล’ ที่ด้านบนขวาและเลือก ‘Mypage’

2. คลิก 'การตั้งค่า' ของ 'API'
เฉพาะลูกค้าที่ผ่าน 2FA (Secondary Security Authentication) และ KYC เท่านั้นที่สามารถตั้งค่าได้ ดังนั้นอย่าลืมตั้งค่าหลังจากทำเสร็จแล้ว

3. ป้อน API Note ที่ด้านขวาบนของหน้าการสร้าง API แล้วคลิกปุ่ม "สร้าง API"

4. คุณสามารถคัดลอกและใช้คีย์ลับที่สร้างขึ้นได้

นี่คือวิธีแก้ปัญหาเมื่อคีย์ API สูญหาย

1. หลังจากล็อกอินเข้าสู่บริการ PC แล้วให้คลิกไอคอนรูปคนที่ด้านบนขวา -> คลิก 'My Page '-> คลิก 'Settings' สำหรับ API
2. คลิกปุ่ม 'ลบ' ที่ด้านขวาสุดเพื่อลบ API
3. คลิกสร้างคีย์ API และสร้างคีย์ API ใหม่

เอกสาร API ของ Wisebitcoin สามารถตรวจสอบได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
ไปที่เอกสาร API