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회원가입

PC : Wisebitcoin 홈페이지에 접속하여 우측 상단의 ‘회원 가입’을 클릭해주세요.
모바일앱 : 하단의 링크에서 APP 다운로드 후 접속하여 우측에 있는 ‘가입하기’ 를 클릭해주세요.


안드로이드 다운로드
iOS 다운로드

이메일과 휴대폰 번호 중 선택하여 회원 가입을 진행해주십시오.

1. 이메일로 회원 가입하기
1) 이메일, 비밀번호를 입력하고, 비밀번호를 한 번 더 확인 입력해주십시오.
 비밀번호는 8~20 글자로 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자가 모두 포함되어야 합니다.
2) 인증번호 받기를 클릭해 주세요. 인증번호는10분간 유효합니다.
 * 메일함에 메일 수신이 안된 경우 스팸 메일함을 확인해주십시오.
3) 수신한 이메일 인증번호를 입력해주세요.
4) 이용 약관에 ‘동의함’을 체크해주세요.
5) 초대 코드가 있는 경우 입력해주세요.
6) 가입 버튼을 클릭하시면 완료됩니다.

2. 휴대폰 번호로 회원 가입하기
1) 국가번호 선택(예: 한국 82) 후 휴대폰 번호를 입력해주세요.
2) 비밀번호 입력 후 동일한 번호를 한 번 더 확인 입력해주십시오.
 비밀번호는 8~20 글자로 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자가 모두 포함되어야 합니다.
3) 인증번호 받기를 클릭해 주세요. 인증번호는10분간 유효합니다.
4) 수신한 SMS 인증번호를 입력해주세요.
5) 이용 약관 및 개인정보보호정책 ‘동의함’ 에 체크해주세요.
6) 초대 코드가 있는 경우 입력해주세요.
7) 가입 버튼을 클릭하시면 완료됩니다.

팁: 계정 보안과 거래 편의를 위해 마이페이지에서 이중 인증(2 Factor Authentication)과 본인 인증을 완료해 주실 것을 권장 드립니다.
  Wisebitcoin에서 즐거운 거래 되시기를 바라겠습니다.

'회원 가입' 버튼이 눌러지지 않는 경우 아래 3개의 사항을 확인해 보시기 바랍니다. PC를 사용하시는 분들은 크롬 브라우저 사용하시는 것을 권장합니다.

1) 비밀번호는 8~20 글자로 영문 대문자, 영문 소문자, 숫자가 모두 포함되어야 합니다.
2) 비밀번호 확인에 동일한 비밀번호를 입력하셨는지 확인하시기 바랍니다.
3) 이용 약관에 대한 계약서에 체크박스 부분을 체크하셨는지 확인하시기 바랍니다.

위의 3개의 사항을 확인하여도 문제가 해결되지 않으면, korea.support@wisebitcoin.com 로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

로그인

로그인이 되지 않는 경우, 하단의 안내 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

- 5회 이상 로그인 비밀번호를 오입력한 경우 24시간 동안 로그인이 제한됩니다.
- 비밀번호가 기억나지 않는 경우 비밀번호를 재설정해주십시오.
- 사용 중인 브라우저의 방문 기록 및 쿠키를 삭제한 후 재시도해주시기 바랍니다.
- Wisebitcoin은 크롬(Chrome)에 최적화되어 있기 때문에 원활한 이용을 위해 Chrome을 통한 접속을 부탁드립니다.
- 회원님의 ID와 비밀번호를 모두 올바르게 입력하였는 지 한번 더 확인 부탁드립니다. 특히 키보드의 Caps Lock 상태를 확인해주시기 바랍니다.
- 공공장소 또는 보안 상 위험한 IP로 판단되는 경우 접속이 제한될 수 있습니다.

위 사항에 해당되지 않는다면, 고객센터 이메일 korea.support@wisebitcoin.com을 통해 관련 문의를 접수해주시기 바랍니다.

로그인 비밀번호 분실 시의 재설정 방법을 안내 드립니다.

비밀번호 재설정에는 2가지 방법이 있습니다.

이메일: 비밀번호 재설정
1. PC : 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하세요.
 모바일앱 : 로그인 화면에서 '비밀번호를 잊으셨나요?' 를 클릭하세요.
2. 고객님의 이메일 주소를 입력하고 '인증번호 받기'를 클릭하세요. 인증번호는 10분간 유효합니다. 스팸 메일로 수신될 수도 있으니 메일 수신이
 되지 않았을 경우 스팸메일함을 확인해주세요.
3. 비밀번호 재설정을 위해 새 비밀번호 입력 후 한 번 더 확인 입력하고 '확인' 버튼을 클릭해주세요.

휴대폰: 비밀번호 재설정
1. PC : 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하세요.
 모바일앱 : 로그인 화면에서 '비밀번호를 잊으셨나요?' 를 클릭하세요.
2. 휴대폰 번호 입력 후 ‘인증번호 받기’를 클릭하세요. 인증 번호는 10분간 유효합니다.
3. 비밀번호 재설정을 위해 새 비밀번호 입력 후 한 번 더 확인 입력하고 '확인' 버튼을 클릭해주세요.

* 주의: 비밀번호 재설정 시 24시간 동안 출금을 할 수 없습니다.

로그인 비밀번호 변경 방법을 안내 드립니다.

1. 로그인 후 ‘마이 페이지’를 클릭해 주세요.
2. 로그인 비밀번호에서 ‘변경’을 클릭해 주세요.
3. 이전 비밀번호, 신규 비밀번호 입력 후 신규 번호를 한 번 더 입력하고 '확인'을 클릭해 주세요.

* 주의: 비밀번호 변경 시 24시간 동안 출금할 수 없습니다.

로그인 패스워드가 5차례 잘못 입력되었을 때, 계정이 동결됩니다.
24시간 후에 자동으로 동결이 해제되며, 다시 로그인을 시도하거나 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

* 주의: 로그인 패스워드 변경 후에는 24시간동안 출금할 수 없습니다.

정보 변경

이메일이 등록되어 있지 않고 휴대전화 번호만 등록되어 있는 경우에는 휴대전화 번호 변경이 불가합니다.

휴대전화 번호, 이메일이 모두 등록되어 있는 경우 로그인 후 직접 서비스 상에서 휴대전화 번호를 변경해주세요.

PC: 마이페이지>'휴대폰' 에서 '변경'을 클릭해주세요.
  인증코드 입력 후 변경할 전화번호 입력과 인증을 마치면 정보가 변경됩니다.

모바일: 마이페이지>보안관리>'문자 인증'에서 '변경'을 클릭해주세요.
   인증코드 입력 후 변경할 전화번호 입력과 인증을 마치면 정보가 변경됩니다.

* 단, 휴대전화 번호로 가입한 계정인 경우에는 고객님의 계정 보안을 위해 다음과 같은 정보 확인 후 변경이 가능합니다.

1. 고객님의 UID/휴대전화 번호/이메일을 제공해주세요.
2. 신분증과 메모를 들고 찍은 사진을 제출해주십시오.
메모에는 하단의 내용이 자필로 기재되어야 합니다.
1) 요청 목적 : 휴대전화 번호 변경 요청
2) 신청 일자 : 'YYYY-MM-DD'
3) 본인 서명

상기에서 언급드린 고객님의 정보와 사진을 korea.support@wisebitcoin.com로 제출 바랍니다.
제출하신 사항을 확인 후 최대한 빠르게 처리하도록 하겠습니다.
처리 완료 답변을 받으신 후 마이페이지>보안 관리에서 직접 '휴대전화 번호'를 재등록해주시면 됩니다.

휴대전화 번호가 등록되어 있지 않고 이메일만 등록되어 있는 경우에는 이메일 변경이 불가합니다.

휴대전화 번호, 이메일이 모두 등록되어 있는 경우 로그인 후 직접 서비스 상에서 이메일을 변경해주세요.

PC: 마이페이지>'이메일' 에서 '변경'을 클릭해주세요.
  인증코드 입력 후 변경할 이메일 입력과 인증을 마치면 정보가 변경됩니다.

모바일: 마이페이지>보안관리>'이메일 인증'에서 '변경'을 클릭해주세요.
  &ensp인증코드 입력 후 변경할 이메일 입력과 인증을 마치면 정보가 변경됩니다.

* 단, 이메일로 가입한 계정인 경우에는 고객님의 계정 보안을 위해 다음과 같은 정보 확인 후 이메일 변경이 가능합니다.

1. 고객님의 UID/휴대폰 번호/이메일을 제공해주세요.
2. 신분증과 메모를 들고 찍은 사진을 제출해주십시오.
메모에는 하단의 내용이 자필로 기재되어야 합니다.
1) 요청 목적 : 이메일 변경 요청
2) 신청 일자 : 'YYYY-MM-DD'
3) 본인 서명

상기에서 언급드린 고객님의 정보와 사진을 korea.support@wisebitcoin.com로 제출 바랍니다.
제출하신 사항을 확인 후 최대한 빠르게 처리하도록 하겠습니다.
처리 완료 답변을 받으신 후 마이페이지>보안 관리에서 직접 '이메일'을 재등록해주시면 됩니다.

로그인 후 직접 서비스 상에서 OTP 정보를 변경해주세요.

PC: 마이페이지>'OTP' 에서 '변경'을 클릭해주세요.
기존 OTP 인증을 포함한 이중 인증 후 화면 상의 QR 코드를 스캔하세요.
신규 등록한 OTP의 인증 번호 입력까지 마치면 OTP 변경이 완료됩니다.

모바일: 마이페이지>보안관리>'OTP인증'에서 '변경'을 클릭해주세요.
기존 OTP 인증을 포함한 이중 인증 후 화면 상의 QR 코드를 스캔하세요.
신규 등록한 OTP의 인증 번호 입력까지 마치면 OTP 변경이 완료됩니다.

OTP 연동 해제 방법

고객님의 계정 보안을 위해 다음과 같은 정보 확인이 필요합니다.

1. 고객님의 UID/휴대폰 번호/이메일을 제공해주세요.
2. 신분증과 메모를 들고 찍은 사진을 제출해주십시오.
메모에는 하단의 내용이 자필로 기재되어야 합니다.
1) 요청 목적 : OTP 인증 해제
2) 신청 일자 : 'YYYY-MM-DD'
3) 본인 서명

상기에서 언급드린 고객님의 정보와 사진을 korea.support@wisebitcoin.com로 제출 바랍니다.
제출하신 사항을 확인 후 최대한 빠르게 처리하도록 하겠습니다.

인증/보안

Wisebitcoin은 Lv.1 기초 인증, Lv.2 고급 인증 순서로 본인 인증을 진행하며, Lv.2 고급 인증 시 서류 제출이 필요합니다.

본인 인증 방법
1. 로그인 후 '마이 페이지' 이동 > 마이페이지 내 '본인 인증' 클릭
2. Lv.1 기초 인증 : 국적, 성, 이름, 신분증 유형(ID, 운전면허증, 여권, 기타), 유효한 신분증 번호, 성별 정보를 입력해주세요.
3. Lv.2 고급 인증 :
a) 기초 인증에서 제출한 정보의 신분증 사진을 업로드해주십시오.
b) 신분증과 메모를 들고 찍은 본인의 사진을 업로드해주십시오.
메모에는 이름, 거래소명, 신청일자가 기재되어 있어야 합니다.

사진 업로드 시의 유의 사항을 반드시 확인 후 진행해주십시오.
인증 신청 후 심사는 근무일 기준으로 평균 24간 이내 완료됩니다.

Wisebitcoin은 Lv.1 기초 인증, Lv.2 고급 인증 순서로 본인 인증을 진행합니다.

1. 로그인 후 '마이 페이지' 로 이동 > 마이페이지 내 '본인 인증' 클릭
2. Lv.1 기초 인증 : 국적과 성, 이름, 신분증 유형(ID, 운전면허증, 여권, 기타), 유효한 신분증 번호, 성별 정보를 입력하면 Lv.1 인증이 완료됩니다.
3. Lv.2 고급 인증 : a) 기초 인증에서 제출한 정보의 신분증 사진을 업로드해주십시오.
b) 신분증과 메모를 들고 찍은 본인의 사진을 업로드해주십시오.
메모에는 이름, 거래소명, 신청일자가 기재되어 있어야 합니다.

사진 업로드 시의 유의 사항을 반드시 확인 후 진행해주십시오.
인증 신청 후 심사는 근무일 기준으로 평균 24간 이내 완료됩니다.

업로드가 가능한 파일은 PDF, JPG, JPEG, PNG 입니다.
Wisebitcoin은 크롬(Chrome)에 최적화되어 있기 때문에 다른 브라우저를 통해 접속 시 오류가 발생할 수 있습니다. 크롬 브라우저에서 재시도 요청드립니다.
업로드 요청이 동시다발적으로 많은 상황에서 업로드 처리가 지연될 수 있습니다. 시간차를 둔 후 재시도 부탁드립니다.

본인 인증이 실패하는 경우 다음과 같은 이유인 지 확인해주십시오.

1. Lv.2 인증 시 제출한 정보가 Lv.1인증에서 작성한 이름, 신분증 번호와 일치하지 않음
2. 복사본 이미지 업로드는 허용되지 않음
3. 포토샵 등으로 수정된 이미지 업로드는 허용되지 않음
4. 메모에 서비스명, 신청 일자 등 정보 누락
5. 업로드한 사진이 선명하지 않음

이메일 인증번호가 수신되지 않을 시, 아래 절차를 따라 주십시오.

1. 등록된 이메일 계정이 맞는 지 확인해주십시오.
2. 스팸 편지함에서 메일을 찾아 보십시오.
3. 고객님의 메일 서버에 화이트리스트로 noreply@wisebitcoin.com을 추가해주세요.
4. 이메일 클라이언트가 평소 잘 동작하는 지 확인해주십시오.
5. 지메일, 아웃룩 이메일 서비스 사용을 권장 드립니다.

위 사항들을 확인한 이후에도 메일 수신에 문제가 있는 경우 고객센터 이메일 help@wisebitcoin.com로 연락 주시거나 '문의하기'를 통해 문의를 접수해주십시오.

휴대폰 인증번호가 수신되지 않는 경우 고객센터 문의 전 아래 안내 내용을 반드시 확인해주십시오.

1. 본인의 핸드폰 번호가 맞는 지 확인해주십시오.
2. 통신망의 불안전성으로 인한 것일 수 있으니 30분 후에 다시 시도해주십시오.
3. 신호가 강한 위치로 이동하시어 전화 신호가 안정적인 지 확인해주십시오.
4. 캐시와 블랙리스트를 지우고 방화벽을 제거해보십시오.
5. 휴대폰을 다시 시작해보십시오.

위 작업으로도 문제가 해결되지 않을 경우 고객님의 UID, 휴대폰 모델, 운영 체제(iOS 또는 Android), 액세스 중인 국가 및 도시 정보를 이메일 help@wisebitcoin.com로 전달해 주시거나 '문의하기'를 통해 제출해주십시오.

다음과 같은 방법들로 고객님의 계정 보안을 강화할 수 있습니다.

비밀번호 설정 시 유의 사항
• 개인용 컴퓨터 또는 장치에 비밀번호 설정을 권장 드리며, 비밀번호를 탈취당하거나 해킹당할 위험이 높으므로 공용 컴퓨터는 사용하지 말아 주십시오.
• 공용 무선 네트워크에 접속하지 마십시오. 이 경우 해커가 전송된 데이터를 쉽게 탈취할 수 있습니다.
• 비밀번호 설정 :

1. 영문 대문자, 영문 소문자 및 숫자를 포함하는 8자 이상의 복잡하고 고유한 비밀번호를 생성하십시오.
2. 다른 사람이 쉽게 알 수 있는 일반적인 번호, 고객님의 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등은 사용하지 않습니다. 예를 들면 Wisebitcoin123456, abc123456, 1999238은 권장되지 않는 비밀번호로, 다음과 같이 비밀번호를 설정하는 것이 좋습니다. Bjebic@ 132owu, han&23214, [HDU346c, 등과 같은 것들을 권장합니다.
3.비밀번호가 성공적으로 설정된 후에는 주기적으로 비밀번호를 변경하여 계정 보안을 강화해주십시오.

이중 인증 (Two-Factor 인증) 설정
10초마다 유효한 6자리 인증 코드를 생성하는 동적 비밀번호 도구인 Google Authenticator를 연동할 것을 추천 드립니다. 휴대폰으로 Wisebitcoin에서 제공하는 16자리 키를 스캔하거나 수동으로 입력 후 GA에 표시된 6자리 인증 코드를 입력하면 연동이 완료됩니다. 연동 완료 후에는 로그인 시마다 구글 인증기의 6자리 인증 번호를 입력해야 합니다.
• Two-Factor Authentication의 QR 코드 또는 16자리 키 복사본을 보관하십시오. 기기 분실 시 다른 사람에게 패스워드를 도난당하지 않도록 스크린샷으로 휴대폰에 저장하거나 자주 사용하는 전자 기기에 저장하지 마십시오. 보안 위험이 있는 네트워크나 공용 네트워크를 사용하지 마십시오. 다른 서비스에서 사용하지 않는 신규 비밀번호를 만들어 비밀번호의 고유성을 보장해주십시오.
• Google Authenticator 사용 설명은 FAQ 항목 중 'OTP 설정 방법을 알려주세요.' 답변 내용을 참고 바랍니다.

컴퓨터를 바이러스로부터 보호하기 위한 제안
• 바이러스 백신 소프트웨어로 고객님의 장치들을 주기적으로 스캔해주십시오.
• 모르는 사람이 메일에 첨부한 자료는 절대 열어보지 마시고 누구에게라도 계정 정보를 누설하지 마십시오.
• 플러그 인이나 알려지지 않은 써드파티 소프트웨어는 제거해주십시오.

* Wisebitcoin은 고객님의 계정 비밀번호와 계정 관련 인증 코드를 묻지 않습니다. 고객님의 계정 보안에 유의해주십시오.

이중 인증(2FA)은 사용자가 개인 정보와 자산 보호를 위해 자신을 증명하는 두 가지 인증 요소를 제공하는 보안 프로세스입니다. 2FA에는 이메일 인증, 전화 인증, 구글 OTP 인증 등이 있습니다.
2FA를 연동한 후 계정에 로그인하거나 출금을 위해 비밀번호, 인증 번호 혹은 Google Authenticator 앱(GA)에서 생성되는 6자리 코드가 필요합니다. 이메일로 가입했을 때는 휴대폰 인증과 구글 인증만 연동할 수 있고, 반대로 휴대폰 번호로 가입한 경우에는 이메일 및 구글 인증만 연동할 수 있습니다.

휴대폰 인증 연동하는 법
1. PC : 로그인>마이 페이지>'휴대폰' 에서 '연동' 버튼 클릭
모바일 : 로그인>마이 페이지>보안 관리>'SMS 인증' 선택
2. 국가 코드 선택하고 휴대폰 번호 입력
3. SMS로 전송된 6자리 인증번호 입력 (인증번호는 10분간 유효)
4. 하단의 이메일 인증에서 인증번호 받기 클릭> 이메일로 전송된 6자리 인증번호 입력 (메일함/스팸메일함 확인, 인증번호는 10분간 유효)
5. ‘완료’ 버튼을 클릭하면 연동 완료

이메일 인증 연동하는 법
1. PC : 로그인>마이 페이지>'이메일’ 에서 ‘연동’ 버튼 클릭
모바일 : 로그인>마이 페이지>보안 관리>'이메일 인증' 선택
2. 이메일 주소 입력
3. 이메일로 전송된 6자리 인증번호 입력 (메일함/스팸메일함 확인, 인증번호는 10분 후까지 유효)
4. 하단의 SMS 인증에서 인증번호 받기 클릭> SMS로 전송된 6자리 인증번호 입력 (인증번호는 10분 후까지 유효)
5. ‘완료’ 버튼을 클릭하면 연동 완료

구글 OTP 설정 방법
1. PC : 로그인>마이 페이지>하단의 ‘구글 OTP 인증’ 에서 ‘연동’ 버튼 클릭
모바일 : 로그인>마이 페이지>보안 관리>'구글 OTP 인증' 선택
2. Google Authenticator App (GA)을 휴대폰에 다운로드
(iOS: APPSTORE / ANDROID: PLAYSTORE)
3. GA 앱 실행>QR코드를 스캔하거나 16자리 키 입력
4. 이메일 인증이나 SMS 인증 진행
하단의 이메일 인증에서 인증번호 받기 클릭> 이메일로 전송된 6자리 인증번호 입력 (메일함/스팸메일함 확인, 인증번호는 10분간 유효)
하단의 SMS 인증에서 인증번호 받기 클릭> SMS로 전송된 6자리 인증번호 입력 (인증번호는 10분간 유효)
5. GA 앱에 생성된 6자리 인증번호 입력
6. ‘완료’ 버튼을 클릭하면 연동 완료
팁: 추후 재설정을 위한 백업으로 16자리 키나 QR 코드를 별도 저장해주십시오.
(예시: 휴대폰 분실이나 사고로 GA 앱 삭제시 필요)

구글 OTP는 동적 패스워드 툴로, 연동 후 동적 인증 번호가 매 30초마다 생성되며, 로그인, 출금, 보안 설정 변경과 같이 보안 검증이 필요한 경우에 사용됩니다.

1. PC : 로그인>마이 페이지>하단의 ‘구글 OTP 인증’ 에서 ‘연동’ 버튼 클릭
모바일 : 로그인>마이 페이지>보안 관리>'구글 OTP 인증' 선택
2. 구글 OTP 인증 에서 ‘연동’ 버튼 클릭
3. Google Authenticator App (GA)을 휴대폰에 다운로드
(iOS: APPSTORE / ANDROID: PLAYSTORE)
4. GA 앱을 열고 “+” 버튼 클릭 후 QR코드를 스캔하거나 16자리 키 입력
5. 이메일이나 휴대폰 인증번호 입력, GA 앱에 생성된 6자리 인증번호 입력 후 ‘완료’ 버튼 클릭

팁: 추후 재설정을 위한 백업으로 16자리 키나 QR 코드를 별도 저장해주십시오. (예시: 휴대폰 분실이나 사고로 GA 앱 삭제시 필요)

구글 OTP 코드가 동작하지 않는다면, 아래 순서대로 확인 요청 드립니다.

1. GA 앱을 설치한 것이 맞는 지, 혹시 다른 앱인 지 확인해주십시오.
(iOS 사용자: APP STORE에서 다운로드를 클릭해주세요.)
(ANDROID 사용자: PLAYSTORE에서 다운로드를 클릭해주세요.)
2. 다른 서비스가 아닌 Wisebitcoin 계정의 구글 OTP 코드를 입력한 것이 맞는 지, 다른 계정이 있는 경우 다른 계정의 코드를 입력하지 않았는지 확인해주십시오.
3. 구글 OTP 인증코드는 30초 동안만 유효합니다. 유효한 최신 코드를 입력하셨는 지 확인해주십시오. 코드가 만료된 경우 새 코드를 입력해주십시오.
4. 고객님 휴대폰 시스템의 시간이 Wisebitcoin에 로그인한 시간과 동일한 지 확인해주십시오.
5. 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 OTP를 재설정해야 합니다.

* OTP 재설정 방법

PC : 마이페이지>'OTP' 에서 '변경'을 클릭해주세요.
기존 OTP 인증을 포함한 이중 인증 후 화면 상의 QR 코드를 스캔하세요.
신규 등록한 OTP의 인증 번호 입력까지 마치면 OTP 변경이 완료됩니다.

모바일: 마이페이지>보안관리>'OTP인증'에서 '변경'을 클릭해주세요.
기존 OTP 인증을 포함한 이중 인증 후 화면 상의 QR 코드를 스캔하세요.
신규 등록한 OTP의 인증 번호 입력까지 마치면 OTP 변경이 완료됩니다.

OTP 연동 해제를 원하시는 경우에는 하단의 정보를 korea.support@wisebitcoin.com로 제출해주세요.

1.고객님의 UID/휴대폰 번호/이메일을 제공해주세요.
2. 신분증과 메모를 들고 찍은 사진을 제출해주십시오.
메모에는 하단의 내용이 자필로 기재되어야 합니다.
1) 요청 목적 : OTP 연동 해제
2) 신청 일자 : 'YYYY-MM-DD'
3) 본인 서명

로그인이 불가능한 경우에는 help@wisebitcoin.com 메일로 접수해주십시오.

거래비밀번호는 디지털 자산 입출금 시 이용되므로 보안에 유의하시기 바랍니다.
마이페이지>보안 관리> 거래 비밀번호 페이지에서 등록 및 변경하실 수 있습니다.
거래 비밀번호를 수정한 후 24시간 동안 출금을 할 수 없습니다. 이 점 반드시 양지하여 주십시오.

피싱방지코드는 Wisebitcoin에서 발송하는 인증 관련 메일에 항상 포함되어 발송되는 문구입니다. 고객님이 원하시는 문구를 설정하시면 되며, 인증 메일에 피싱방지코드가 포함되어 있진 않은 경우 해킹이나 피싱 목적으로 발송된 메일일 수 있으니 인증을 멈추시고 고객센터로 바로 문의해주십시오.
① [마이페이지] > [보안관리] 에서 '피싱방지코드' 를 클릭해주세요.
② 이메일에 포함시킬 코드와 인증번호를 입력하고 '확인' 버튼을 클릭하시면 설정이 완료됩니다.
③ 이메일 인증 시 수신하는 메일에서 설정한 내용의 피싱방지코드를 확인할 수 있습니다.

해킹이 의심될 경우 고객센터로 빠르게 연락 주시면 최대한 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.

해킹 예방을 위한 권장 사항입니다.
1) 로그인 비밀번호, 거래 비밀번호를 주기적으로 변경 (3개월)
2) 타 거래소, 타 서비스와 다른 비밀번호 사용
3) 구글 OTP 사용

입금/출금

모바일 앱 입금 방법

디지털 자산을 보유하고 있는 경우, 이용 중인 거래 플랫폼이나 지갑의 입금 기능을 이용하여 Wisebitcoin 계정으로 이체할 수 있습니다.
디지털 자산은 '주소'로 입금됩니다.
'자산' 페이지에서 '코인 검색'을 클릭하고 Wisebitcoin 플랫폼의 주소를 복사하여 Wisebitcoin 계정에 입금하시면 됩니다.

1. Wisebitcoin 모바일 앱에 로그인하세요. 우하단의 '자산' 을 클릭 후 코인을 선택해주세요.
2.입금을 클릭하세요.
3.입금 주소를 복사하거나 입금 QR 코드를 스캔하여 입금 주소를 출금할 플랫폼(거래소나 전자지갑) 에 입력해주세요
4.입금 상태를 확인하시려면 '자산' 을 클릭한 후 해당 코인 페이지로 이동하시면 됩니다.

PC 입금 방법

1. Wisebitcoin 홈페이지에 로그인하세요.
우상단의 '자산'>'현물자산'을 클릭하여 해당 페이지로 이동하세요.
입금할 코인의 '입금' 버튼을 클릭하세요.
2. '주소 복사' 버튼을 클릭하거나 QR 코드를 스캔하세요.
해당 주소를 출금할 플랫폼에 입력하세요(거래소나 전자지갑).
3. 입금 상태를 확인하세요.
자산 페이지 이동 -> '입출금 내역' 버튼 클릭 -> 입출금 내역 페이지 내 입금탭에서 확인하시면 됩니다. 팁:
Wisebitcoin 에 상장되지 않은 코인은 입금 처리되지 않고 손실되오니 절대 입금하지 말아 주십시오.
태그를 입력해야 하는 코인인 경우 반드시 태그를 입력해주세요.

모바일 앱 출금 방법

Wisebitcoin 거래소에서 타 거래소나 지갑으로 출금을 원하는 경우 자산 출금 기능(Asset-Withdraw function)을 이용하여 빠르게 진행할 수 있습니다. 디지털 자산은 주소(address)로 출금되며, 출금받을 플랫폼의 코인 주소를 찾아 해당 주소를 복사하여 Wisebitcoin 출금 주소에 입력하면, 디지털 자산을 해당 플랫폼의 계좌로 인출할 수 있습니다.
1. Wisebitcoin 모바일앱에 로그인하세요.
2. 출금 전에 2FA(2차 인증), KYC를 포함한 인증을 진행해주셔야 합니다.
3. 메인 화면 우측 하단의 '자산'을 클릭 후 코인을 선택하세요.
4.'출금'을 클릭하세요.
5. 출금 주소, 출금 수량을 입력한 후 '출금'을 클릭하세요.
6. 출금 상태를 확인하시려면 '자산' 을 클릭한 후 해당 코인 페이지로 이동하시면 됩니다.

PC 출금 방법

1. Wisebitcoin 홈페이지에 로그인해주세요.
2. 출금 전에 2FA(2차 인증), KYC를 포함한 인증을 진행해주셔야 합니다.
3. 우상단의 '자산'>'현물자산'을 클릭해주세요.
해당 페이지에서 출금할 코인의 우측 '출금' 버튼을 클릭하세요.
4. 출금 주소와 출금 수량을 입력 후 '출금'을 클릭하세요.

PC에서 출금 주소 등록하기 :

1. 로그인 후 우상단의 '자산' 클릭 후 '현물자산' 을 선택해주세요.

2. '나의 자산' 페이지 '현물자산' 탭에서 출금 주소를 등록할 코인의 우측 에 있는 '주소'를 클릭하여 출금 주소 페이지로 이동합니다.

3. '주소' 와 '비고' 정보 입력 후 '확인' 버튼을 클릭해주세요.
* 태그가 있는 경우 반드시 값을 입력해주세요.
* '주소' 는 복사하여 붙여넣기를 하거나 QR 코드를 인식하여주세요.

4. 주소 목록에서 추가된 주소를 확인할 수 있습니다.

모바일앱에서 출금 주소 등록하기 :

1. 로그인 후 좌상단의 사람 모양 아이콘을 클릭하여 '마이페이지'로 이동해주세요.

2. 마이페이지에서 '출금 주소' 를 클릭해주세요.

3. 출금 주소를 등록할 코인명을 클릭하여 해당 코인의 주소 추가 페이지로 이동해주세요.

4. '주소' 와 '비고' 정보 입력 후 확인 버튼을 클릭해주세요.
* 태그가 있는 경우 반드시 값을 입력해주세요.
* '주소' 는 복사 붙여넣기를 하거나 QR 코드를 인식하여 주십시오.

1. 정확한 주소로 출금했고 출금 건이 블록체인 상에서 컨펌 중 상태라면, 컨펌이 완료될 때까지 기다려주십시오.
단, 블록체인 탐색기에서 '실패' 등의 비정상적인 상태가 표시될 경우에는 아래 주소에서 확인해주십시오.

• BTC 블록체인 탐색 주소:https://blockchain.info/zh-cn/
• USDT 블록체인 탐색 주소:http://omnichest.info/
• ETH 블록체인 탐색 주소:https://www.etherchain.org/blocks

2. 거래 비밀번호, 로그인 비밀번호를 변경한 경우 24시간동안 암호화폐 출금이 제한되오니 24시간 경과 후 출금을 진행해주십시오.

3. 출금 절차가 진행되지 않는다면 아래 경우들에 해당하는 것이 아닌 지 확인해주세요.
1) 미체결 주문으로 인해 출금하고자 하는 암호화폐의 출금 가능 수량이 출금 요청한 수량보다 부족한 경우
2) 암호화폐 입금 후 출금 시, 입금 컨펌이 완전히 완료되지 않은 경우
3) 암호화폐 지갑 주소를 잘못 입력한 경우 :
주소를 오입력하신 경우 정상 처리가 불가합니다.
암호화폐 출금 시 반드시 정확한 주소를 입력 부탁드립니다.

이 외 출금 문의 사항에 대해서는 Wisebitcoin 고객센터로 연락하시거나 '문의하기 를 통해 문의 사항을 제출해주십시오.

'나의 자산' 페이지에서 '입출금 내역' 클릭 후 출금 탭에서 출금 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
TxID가 생성되어 출금 처리된 암호화폐는 출금을 취소할 수 없습니다.
단, 출금 상태값이 '출금대기 중'일 경우에만 출금을 취소하실 수 있습니다.

고객님의 암호화폐는 블록체인을 통해 3단계의 과정을 거쳐 입금됩니다.

1. 출금 신청 -> 블록체인 상의 컨펌 -> 입금 완료
2. 암호화폐 이체건은 보통 약 1시간 가량이 소요되오니 여유를 가지고 기다려주십시오.
입금 받는 주소나 TxID로 블록체인 익스플로러를 통해서 이체 상태를 확인할 수 있습니다.
• BTC 블록체인 탐색 주소:https://www.blockchain.com/explorer
• USDT 블록체인 탐색 주소:http://omnichest.info/
• ETH 블록체인 탐색 주소:https://www.etherchain.org/blocks

출금 신청 시점으로부터 1시간이 경과된 이후까지 입금이 되지 않거나 진행 상태가 확인되지 않는 경우 고객 센터로 연락 주시거나 '문의하기'를 통해 문의를 등록해주십시오.

Wisebitcoin 외 타 거래소로 잘못 출금한 경우

1. Wisebitcoin은 고객님이 출금 버튼을 클릭함과 동시에 자동 출금 프로세스를 시작합니다. 프로세스가 시작되고 나면 중단할 수 있는 방법이 없으며, 블록체인의 익명성으로 인해 Wisebitcoin은 고객님의 자산이 보내진 곳을 찾을 수 없기 때문에 잘못된 주소로 코인을 보내셨다면 입금을 받는 곳으로 연락을 취해 보시기 바랍니다.
2. 태그 및 요구된 입력 사항들을 부정확하거나 작성되지 않은 상태로 다른 거래소로 자산을 출금하셨다면 TxID와 관련 정보들을 가지고 입금을 받는 곳에 연락해 보시기 바랍니다.
Wisebitcoin 거래소로 잘못 출금한 경우

1. 태그, 메모, 페이먼트ID 를 입력하지 않거나 부정확하게 입력하여 Wisebitcoin 주소로 출금한 경우
고객센터로 연락하시거나 '문의하기'를 통해 문의 사항을 제출해 주십시오. 이 때 하단의 정보를 반드시 제공해주셔야 합니다.
- UID
- 코인/토큰 타입
- 출금 수량
- TxID
- 정확한 태그/메모/페이먼트ID
- Wisebitcoin 입금 주소
- 출금 상세 내역을 확인할 수 있는 스크린샷

2. 최소 입금액 미만의 금액을 출금한 경우
Wisebitcoin 에서는 모든 입금건 처리 시마다 리소스가 투입되고 있는 상황으로 최소 입금액을 충족하지 못하는 금액은 입금 처리가 되지 않아 복구할 수 없습니다.
출금 전 반드시 최소 입금액을 확인해주시기 바랍니다.

3. Wisebitcoin 거래소 내에서 코인을 다른 코인 주소로 출금한 경우 (예: Wisebitcoin 거래소의 BTC 주소로 BCH를 보낸 경우)
1,500 USDT 이상의 입금액인 경우 UID, 코인명, 입금량, 입금 주소, TxID 를 service@wisebitcoin.com 으로 보내 주십시오.
이메일 제목은 '잘못된 주소 입금건' + UID(본인 것으로 기재) 로 기재해주십시오.
자산 복구를 위해 월릿팀에 전달되며, 처리하는데 적어도 한 달 이상의 기간이 소요될 예정입니다. 양해 부탁 드리겠습니다.

* 이 외 Wisebitcoin 주소로 오출금한 건들에 대해는 Wisebitcoin 고객센터로 연락하시거나 '문의하기'를 통해 문의 사항을 제출해주시면 되며,하단의 정보를 함께 제공해주십시오.

- UID
- 코인/토큰명
- 출금 수량
- TxID
- 태그 (있는 경우)
- 잘못 보낸 입금 주소와 정확한 입금 주소
- 출금 상세 내역을 확인할 수 있는 스크린샷

잘못된 주소로 입금한 경우의 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. Wisebitcoin 거래소가 아닌 주소로 입금한 경우
이 경우 저희 거래소는 블록체인의 익명성으로 인해 고객님의 입금 요청을 처리할 수 없습니다.
Wisebitcoin은 누가 그 주소를 통제하는지 알 수 없으며 해당 코인을 복구할 방법이 없습니다.

2. Wisebitcoin 거래소의 주소라면 고객센터로 연락하시거나 '문의하기'를 통해 문의를 접수해주십시오.
이 때 하단의 정보를 반드시 제공해주셔야 합니다.
- UID
- 코인/토큰 타입
- 입금 수량
- TxID
- 태그/메모/페이먼트 ID(있는 경우)
- 잘못 보낸 입금 주소와 정확한 입금 주소
- 입금 상세 내역을 확인할 수 있는 스크린샷

출금이 누락된 경우의 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 출금한 코인/토큰이 자산에 반영되지 않았다면, 주로 세 가지 이유 중 하나입니다.
• 다른 코인/토큰의 입금 주소로 인출
• 거래소 주소로 출금했으나 거래소에 상장되지 않은 코인/토큰
• 주소 오입력
출금이 컨펌된 상태라면 저희가 복구하거나 취소할 방법이 없는 점, 참고하여 주십시오.
입금받을 곳과 잘 해결하시기를 제안 드립니다.

2. 정확한 주소로 출금했고 출금 건이 블록체인 상에서 컨펌 중 상태라면, 컨펌이 완료될 때까지 기다려 주십시오. 단, 블록체인 탐색기에서 '실패' 등의 비정상적인 상태가 표시될 경우 아래 주소에서 확인해주십시오.

BTC 블록체인 탐색 주소:https://blockchain.info/zh-cn/
USDT 블록체인 탐색 주소:http://omnichest.info/
ETH 블록체인 탐색 주소:https://www.etherchain.org/blocks

3. Wisebitcoin 고객센터로 연락하시거나 '문의하기' 를 통해 문의 사항을 제출해 주십시오.

거래

고객님의 거래 내역은 다음과 같은 방법으로 확인 가능합니다

PC : 로그인 후 우측 상단의 ‘주문 내역’을 클릭해주세요.
모바일앱 : 로그인 후 마이페이지>'주문 내역'을 클릭해주세요.

미체결 주문, 주문 내역, 과거 거래 내역의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

Wisebitcoin은 업계 최저 수수료로 최상의 서비스를 제공하고 있습니다.
상세 보기

1. '주문 내역' 페이지에서 취소하는 방법

PC : 우측 상단의 '주문 내역' 을 클릭해주세요.
모바일 앱 : 마이페이지>'주문 내역' 페이지로 이동해주세요.

현물 주문, 선물 주문 각 페이지 내 '미체결주문' 탭에서 주문을 취소하여주십시오.

2. 각 페어의 거래 페이지에서 취소하는 방법

취소하고자 하는 페어의 거래 페이지로 이동 후 현물은 하단에 있는 '미체결내역' 탭에서 , 선물은 '일반 주문/조건' 주문 탭에서 취소할 수 있습니다.

* 체결 완료 주문은 취소 불가한 점 양지하여 주십시오. 미체결(pedning)주문만 취소할 수 있습니다.

고객님의 거래 가능한 잔고를 확인해주세요.
미체결 주문 수량은 거래 가능 수량에서 제외되기 때문에 이로 인한 잔고 부족으로 매수/매도 주문이 실패할 수 있습니다.
미체결 내역은 거래 화면 및 주문 내역에서 확인할 수 있으며, 잔고가 부족한 경우 미체결 주문 취소 후 다시 시도해주십시오.

각 페어별 최소 주문 수량과 최소 주문 가격입니다.

페어 최소 주문 수량 최소 주문 가격
BTC/USDT 0.0005 5
ETH/USDT 0.01 5
BHT/USDT 50 2
BCH/USDT 0.01 5
ETC/USDT 0.5 5
LTC/USDT 0.1 5
EOS/USDT 1 5
BSV/USDT 0.01 5
ETH/BTC 0.001 0.0001
XRP/USDT 10 5
BHT/BTC 50 0.0002
TRX/USDT 200 5
BCH/BTC 0.0001 0.0001
ZEC/USDT 0.05 5
DASH/USDT 0.05 5
ETC/BTC 0.0001 0.0001
ADA/USDT 50 5
LTC/BTC 0.001 0.0001
ALGO/USDT 10 5
EOS/BTC 0.0001 0.0001
AT/USDT 1 0.1
BSV/BTC 0.001 0.000001
BEAM/USDT 0.5 0.1
XRP/BTC 1 0.0001
BEE/USDT 1 0.01
TRX/BTC 10 0.0001
BHD/USDT 1 5
ZEC/BTC 0.001 0.00001
BTM/USDT 50 5
DASH/BTC 0.0001 0.000001
ADA/BTC 0.1 0.000001
BUT/USDT 100 0.5
ALGO/BTC 0.01 0.0001
DOGE/USDT 1000 5
BEAM/BTC 0.1 0.0001
BTM/BTC 0.01 0.0001
GRIN/USDT 0.1 0.1
GRIN/BTC 0.01 0.0001
GT/USDT 10 5
GT/BTC 0.1 0.00001
HT/USDT 0.1 0.1
EOS/ETH 1 0.01
HPT/USDT 500 5
HT/BTC 0.1 0.0001
ETC/ETH 0.5 0.01
HPT/BTC 50 0.00005
LAMB/USDT 400 5
LAMB/BTC 0.01 0.0001
LTC/ETH 0.1 0.01
LXT/USDT 10 0.5
LXT/BTC 10 0.00005
OKB/USDT 0.0001 0.1
XRP/ETH 10 0.01
OKB/BTC 0.0001 0.00001
ONT/USDT 5 5
TRX/ETH 200 0.01
ALGO/ETH 10 0.01
ONG/USDT 1 1
ONT/BTC 0.5 0.0001
BTM/ETH 50 0.01
ONG/BTC 1 0.0001
QTUM/USDT 2 5
QTUM/BTC 0.1 0.0001
QTUM/ETH 2 0.01
VOL/USDT 10 1
ATOM/BTC 1 0.0001
ATOM/USDT 1 5
XMR/BTC 0.1 0.0005
XMR/USDT 0.1 5
XTZ/BTC 1 0.0001
XTZ/USDT 1 5
VOL/BTC 10 0.0001

PC : 로그인 후 우측 상단의 ‘자산’을 클릭하여 주십시오.
모바일앱 : 로그인 후 홈 화면 우측 하단의 '자산'을 클릭하여 주십시오.
'나의 자산' 페이지에서 총 자산 금액과 현물, 선물 각각의 자산 내역을 확인할 수 있습니다.

매수/매도 거래가 아직 미체결 중인 이유는 다음과 같습니다.

• 최초 주문 가격(initiated price) 이 시장가에 도달하면 주문이 자동으로 처리됩니다. 주문이 미체결(pending)로 남아 있는 경우에는 최초 주문 가격과 시장가의 차이를 확인해보시기 바랍니다.
• 주문을 취소하고 시장가로 신규 주문을 넣거나 주문을 빠르게 처리할 수 있는 시장 주문 기능을 사용할 수 있습니다.

한 번 매수, 매도 주문이 체결되고 나면 취소가 불가능합니다.
미체결(pedning)주문만 취소할 수 있습니다.

매수/매도 주문 체결건이 잔고에 미반영 상태인 경우 고객센터로 연락주시거나 '문의하기'를 통해 하단의 정보들을 제출하여 주시면 최대한 빠르게 확인하여 응답 드리도록 하겠습니다.

• UID
• 거래 코인
• 거래 수량
• 매수 또는 매도 거래 TxID

서비스이용

PC : '고객 지원'>'고객 지원 서비스' 페이지로 이동해 주십시오.
모바일 : 마이페이지>'문의하기' 를 클릭해주세요.

1. 문의 접수 방법

1) 문의하기 폼을 통해 문의 사항 접수하기
문의 유형을 선택하신 후 상세 문의 내용과 답변받을 이메일 기재 후 '제출' 버튼을 눌러 주세요.

2) E-mail 로 문의 사항 보내기
고객 지원 서비스 페이지 상단에 안내된 이메일로 문의 사항을 보내 주십시오.
각 문의 유형에 해당하는 이메일로 보내주셔야 보다 빠른 답변이 가능합니다.
서비스 관련 일반 문의는 help@wisebitcoin.com 으로 문의해주십시오.

2. 문의 상담 운영시간

24시간 연중무휴 문의 사항을 접수받고 있습니다.
주말, 공휴일의 경우 평일 업무 시간 개시 이후 순차적으로 답변이 진행되는 점 참고하여 주십시오.

고객 센터에서는 Wisebitcoin 서비스 이용 시의 불편 사항을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 담당자가 직접 확인하여 신속하고 정확하게 답변 드리겠습니다.

UID 를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

PC : 로그인 후 홈페이지 우측 상단의 사람 모양의 아이콘 클릭 -> 마이페이지 내 UID 확인
모바일앱 : 로그인 후 좌측 상단의 사람 모양 아이콘 클릭 -> 마이페이지 내 UID 확인

모바일 앱 거래 방법 :

1. Wisebitcoin 계정으로 로그인합니다.
2. 앱 메인 화면 하단의 ‘현물’ 버튼을 클릭해 주십시오.
3. '현물’ 거래를 원하시는 페어의 거래 페이지로 이동하여 매매 가격은 시장가/지정가 중 선택, 수량 입력 후 매수/매도를 진행해주십시오.
(예: BTC/USDT 인 경우 USDT로 BTC를 매수/매도하는 것입니다.)
4. 페이지 하단에서 미체결 주문과 과거 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

PC 거래 방법 :

1. Wisebitcoin에 로그인 후 좌측 상단의 ‘거래소’ 를 클릭해주십시오.
2. 거래소 내 좌측 페어 리스트에서 거래를 원하는 페어를 선택하시면 해당 페어의 24시간 거래량, 챠트 정보, 매수/매도 호가창과 최근 체결 내역이 제공됩니다.
3. 매수, 매도 주문을 진행하시면 되며, 내 잔고 상황과 주문 내역도 확인할 수 있습니다.

일반적인 선물은 만기가 있지만, Wisebitcoin은 무기한 선물거래 상품을 제공합니다.
코인의 상승과 하락에 모두에 투자할 수 있는 상품으로 양방향으로 수익을 창출할 수 있습니다.
USDT로 결제되는 USDT 증거금 선물과 코인으로 결제되는 코인 증거금 선물 상품이 있으며, 매수 거래(Long)와 매도 거래(Short)가 가능하고 1~최대 100배의 레버리지 적용이 가능합니다.

상세한 선물 거래 방법을 확인하시려면 하단의 링크를 클릭하여 주십시오.

USDT 증거금 선물 거래 가이드
코인 증거금 선물 거래 가이드

API는 시세 조회 및 실시간 거래 서비스에 사용되어집니다.
계정 당 1개의 API Key만 생성할 수 있으며, 고객님의 계정 보안을 위해 각 API Key는 최대 5개의 IP 주소와 연동 가능합니다.

1. PC 서비스에 로그인 후 우측 상단의 '사람 모양 아이콘' 클릭 후 '마이페이지'를 선택해주세요.

2. 'API' 의 '설정'을 클릭해주세요.
2FA(2차 보안 인증)과 KYC를 완료하신 고객만 설정이 가능하오니, 꼭 완료 후 설정해주십시오.

3. API 생성 페이지 우상단에 API 메모를 작성하신 후 'API 생성' 버튼을 클릭해주세요.

4. 생성된 Secret Key를 복사하여 사용하실 수 있습니다.

API Key 분실 시의 해결 방법입니다.

1. PC 서비스 로그인 후 우측 상단의 사람 모양 아이콘 클릭 -> '마이페이지' 클릭 -> API '설정' 클릭
2. API 정보 영역 맨 우측의 '삭제' 버튼을 클릭하여 API를 삭제해주세요.
3. API 명(메모) 작성 후 'API 생성' 버튼을 클릭하여 재생성해주십시오.

Wisebitcoin의 API 문서는 아래 링크에서 확인 가능합니다.
API 문서 바로가기