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PC : 登录 Wisebitcoin 点击右侧上端的“会员注册” 。
APP : 使用下方的链接下载软件后点击右下方的“会员注册”。
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请选择邮件注册或者手机号码注册。
1. 使用邮件注册
1) 输入邮件地址,密码,再次确认密码
密码必须为8~20字的包含大写英文,小写英文以及数字
2) 请点击接收验证码。验证码在10分钟内有效
* 如果没有收到邮件,请查看垃圾信箱
3) 请输入发送至邮箱的验证码
4) 同意使用条款与个人信息保护政策
5) 如果有邀请码的话请输入
6) 点击注册按钮就完成了

2. 用手机号码注册
1) 选择国家号(例如: 韩国82)后填写手机号码
2) 输入密码后再重新确认密码
密码必须为8~20字的包含大写英文,小写英文以及数字
3) 请点击接收验证码。验证码在10分钟内有效
4) 请输入SMS 验证码
5) 同意使用条款与个人信息保护政策
6) 如果有邀请码的话请输入
7) 点击注册按钮就完成了

Tip: 为了账户安全与交易便捷,建议用户在我的主页内进行双重验证(2 Factor Authentication)与本人验证。
希望在 Wisebitcoin度过愉快的时间。

如果注册会员按钮不可用,请确认下面的内容。

要符合下述3项要求才能成功注册。为了更好的使用我们的服务,建议在PC端上使用Chrome浏览器

1) 密码必须为8~20字的包含大写英文,小写英文以及数字
2) 首次输入密码与确认的密码必须一致.
3) 一定要同意使用条款和个人信息处理方针(必须)

请确认后再试

登录

无法登陆时,请确认下述内容。

- 5次以上输错密码时,24小时内无法登陆.
- 如果忘记密码,请重置
- 删除正在使用的浏览器访问记录与Cookie后再重试
- Wisebitcoin最适合使用Chrome浏览器,所以建议使用谷歌浏览器.
- 请再次确认用户ID和密码,特别是键盘上的大写键是否开启.
- 在公共场所或不安全的IP登录时可能会受限.

如果不符合上述描述,请发送邮件联系客服 help@wisebitcoin.com

登录密码丢失时,请按照下述方法重置。

注意: 密码重置后24小时内无法出金。
密码重置有两种方法。

用邮箱重置密码
1. PC : 在登录画面上点击“找回密码”
APP : 在登录画面上点击“忘记密码”
2. 输入邮箱后点击“接收验证码”,验证码10分钟内有效,如果没有收到邮件请确认垃圾信箱
3. 输入新的密码后再次确认密码,然后点击“确认”

用手机重置密码
1. PC : 在登录画面上点击“找回密码”
APP : 在登录画面上点击“忘记密码”
2. 输入手机号码后点击“接收验证码”,验证码10分钟内有效
3. 输入新的密码后再次确认密码,然后点击“确认”。

登录密码修改方法

注意: 修改密码后24小时内无法出金。

1. 登录后点击“我的主页”
2. 登录密码里点击“修改”.
3. 输入旧密码后,输入新密码,然后再次确认新密码后点击“确认”

登录密码错5次时,账户会被冻结。
24小时后会自动解冻,届时再次尝试登录或者通过找回密码来重置密码。
注意: 登录密码修改后,24小时内无法出金。

用户信息

如果没有验证邮箱,只使用手机号码的话,手机号码无法修改。 手机号码,邮箱全都验证时,登录后可以直接修改手机号码。 PC: 我的主页>在“手机号码”中点击“修改” 输入验证码后输入要修改的手机号码,然后完成手机号码验证。 APP: 我的主页>安全管理>“短信验证”中点击“修改” 输入验证码后输入要修改的手机号码后完成验证。 *只用手机号码注册时,为了用户的账户安全,请在确认下述信息后修改。 1. 请提供用户的UID/手机号码/邮箱
2. 请提交手持身份证与便签拍摄的照片
便签上应该包括下述内容
1) 申请目的 : 手机号码修改申请
2) 申请时间 : 'YYYY-MM-DD'
3) 本人签名

请将上面提到的用户信息与照片提交到 china.support@wisebitcoin.com。
在确认提交内容后,我们会迅速处理。
收到我们发送的回复之后可以在我的主页>安全管理中直接在“手机号码”中重新认证

如果没有验证手机号码,只使验证邮箱的话,邮箱无法修改。 手机号码,邮箱全都验证时,登录后可以直接修改手机号码。

PC: 我的主页>在“邮箱”中点击“修改”
输入验证码后输入要修改的邮箱,然后完成邮箱码验。

APP: 我的主页>安全管理>“邮件验证”中点击“修改”
输入验证码后输入要修改的邮箱后完成验证。

*只用邮箱注册时,为了用户的账户安全,请在确认下述信息后修改。
1. 请提供用户的UID/手机号码/邮箱
2. 请提交手持身份证与便签拍摄的照片
便签上应该包括下述内容
1) 申请目的 : 邮箱修改申请
2) 申请时间 : 'YYYY-MM-DD'
3) 本人签名

请将上面提到的用户信息与照片提交到 china.support@wisebitcoin.com。
在确认提交内容后,我们会迅速处理。
收到我们发送的回复之后可以在我的主页>安全管理中直接在“邮箱”中重新认证

登录后直接在网站上可以变更OTP

PC: 我的主页>'OTP'里面点击'变更'
包括原OTP验证在内的双重验证完成后,扫描画面上的QR码。
新添加的OTP验证码完成后就变更成功了
APP: 我的主页>安全>'OTP验证'内点击'变更'
包括原OTP验证在内的双重验证完成后,扫描画面上的QR码。
新添加的OTP验证码完成后就变更成功了

OTP解除绑定的方法

为了用户的账户安全,需要确认下述内容。

1. 请提供用户的UID/手机号码/邮箱
2. 请提交手持身份证与便签拍摄的照片
便签上应该包括下述内容
1) 申请目的 : 手机号码修改申请
2) 申请时间 : 'YYYY-MM-DD'
3) 本人签名

请将上面提到的用户信息与照片提交到 china.support@wisebitcoin.com。
在确认提交内容后,我们会迅速处理。

个人认证/安全

Wisebitcoin的本人认证包含 Lv.1 基本认证, Lv.2高级认证,Lv.2高级认证时需要提交材料。

本人认证的方法
1. 登录后移动到“我的主页” > 点击我的主页内的“本人认证”
2. Lv.1基础认证 : 请填写国籍,姓,名,身份证类型(ID,驾照,护照,其他),有效的身份证号码和性别。
3. Lv.2 高级认证 :
a) 请上传基本验证中提交的身份证照片
b) 请提交手持身份证与便签拍摄的照片
便签上应该包含名字,叫有所名字,申请日期。 上传照片时请在确认是否包含必要信息后再上传 申请认证后会在工作日平均24小时内处理。

Wisebitcoin的本人认证包含 Lv.1 基本认证, Lv.2高级认证。

1. 로그인 후 '마이 페이지' 로 이동 > 마이페이지 내 '본인 인증' 클릭
2. 登录后移动到“我的主页” > 点击我的主页内的“本人认证”
2. Lv.1基础认证 : 请填写国籍,姓,名,身份证类型(ID,驾照,护照,其他),有效的身份证号码和性别。
3. Lv.2 高级认证 :
a) 请上传基本验证中提交的身份证照片
b) 请提交手持身份证与便签拍摄的照片
便签上应该包含名字,叫有所名字,申请日期。

上传照片时请在确认是否包含必要信息后再上传
申请认证后会在工作日平均24小时内处理。

可以上传 PDF, JPG, JPEG, PNG 的文件。
Wisebitcoin最适合在Chrome上使用,在其他浏览器上使用时可能会发生问题,请在谷歌浏览器上重试。
上传时如果同时上传多个可能会发生延迟,可以分别上传后再试。

本人认证失败时请确认下述事项

1. Lv.2认证时提交的信息与Lv.1认证时填写的名字,身份证号码是否一致
2. 不支持上传复印件
3. 不支持上传PS过的照片
4. 便签上没有写明公司名,申请日期等
5. 上传的照片模糊

邮箱收不到验证码时,请按下述要求操作。

1. 确认邮箱地址是否正确
2. 确认验证码是否在垃圾信箱中
3. 在用户的邮箱服务器将noreply@wisebitcoin.com加到白名单上
4. 邮箱是否平时也能正常使用
5. 建议使用Gmail,Outlook的邮箱

在确认上述要求后如果还是不能收到邮件的话请发送邮件联系客服help@wisebitcoin.com或者点击“提问”发送请求

手机收不到验证码时,请按下述要求操作。

1. 请确认手机号码是否正确
2. 如果是手机信号不佳,请30分钟后再试
3. 到信号好的地方再试
4.删除黑名单和防火墙
5.重启手机

在确认上述要求后如果还是无法解决的话,将用户的UID,手机型号,手机系统(iOS或者Android),使用国家与城市信息等发送邮件到help@wisebitcoin.com,或点击“提问”发送请求

按照下述方法操作的话可以加强账户安全。

设置密码注意事项
• 建议使用个人电脑或设备进行密码设置,由于存在密码泄露或被黑客攻击的危险,请不要使用公用电脑。
• 不要使用公用无线网络,这种情况很容易发生被黑客攻击或密码泄露。
• 密码设置 :
1. 使用包含英文大写字母,小写字母和数字在内的8字以上的复杂密码。
2. 不要使用别人容易猜到的一般号码,避免使用名字,生日,手机号等作为密码。例如 Wisebitcoin123456, abc123456, 1999238等不建议使用,建议使用下面形式的密码。Bjebic@ 132owu, han&23214, [HDU346c等
3.成功设置密码后,定期修改密码加强账户安全。

双重认证 (Two-Factor) 设置
谷歌Google Authenticator每10秒可以生产一次的6位数认证码,建议绑定。扫描Wisebitcoin上提供的16位数KEY或者手动输入后,输入在GA上出现的6位数验证码。完成绑定后每次登陆时都需要输入6位数的验证码。
• 请复制并保存Two-Factor Authentication的QR码或者16位数的Key。如果用手机截图的话,日后手机丢失时可能会发生密码被盗用的情况,因此不要保存在经常使用的电子设备上。不要使用存在安全危险的网络或者公用网络。请使用在其他地方没有使用过的密码。
• Google Authenticator使用方法可以参考FAQ中的 '如何设置OTP'中的内容

为了保护电脑不受病毒攻击
• 经常使用杀毒软件保护电脑
• 不要打开不认识的人发送的邮件附件,账户信息不要透露给其他人
• 为了更好的解决问题,请联系客服中心
• 请删除插件或者第三方软件
Wisebitcoin不会询问用户与账号验证码或密码相关的任何问题。请务必注意账户安全。

双重验证(2FA)是为了保护用户个人信息与财产而设置的双重验证系统。2FA包括邮件验证,电话验证,谷歌OTP验证。
2FA绑定后,需要设置出金密码和验证号码或者Google Authenticator上生成的6位数验证码。用邮箱注册的用户只有手机验证和谷歌验证可以绑定,相反用手机注册的用户,只有邮箱可以与谷歌验证绑定。

手机验证绑定的方法
1. PC : 登录>我的主页>点击“手机”上的“绑定”
APP : 登录>我的主页>安全管理>选择“SMS验证”
2. 选择国家号后输入手机号
3. 输入发送到手机上的6位数验证码 (验证码10分钟内有效)
4. 下方的邮件验证中点击接收验证码>输入发送至邮件中的6位数验证码(确认邮箱/垃圾信箱,10分钟内有效)
5. 点击“完成”后绑定成功

邮箱验证绑定的方法
1. PC : 登录>我的主页>点击“手机”上的“绑定”
APP : 登录>我的主页>安全管理>选择“SMS验证”
2. 输入邮箱
3. 输入发送到手机上的6位数验证码 (确认邮箱/垃圾信箱,10分钟内有效)
4. 下方的SMS验证中点击接收验证码>输入发送至手机中的6位数验证码(10分钟内有效)
5. 点击“完成”后绑定成功

设置OTP的方法
1. PC : 登录>我的主页>点击下方‘谷歌OTP验证’中的‘绑定’
APP : 登录>我的主页>安全管理>选择'谷歌OTP验证'
2. 下载Google Authenticator App (GA)
(iOS: APPSTORE / ANDROID: PLAYSTORE)
3. 打开GA>扫描QR码或者输入16位数的key
4. 进行邮箱验证或者短信验证
下方的邮件验证中点击接收验证码>输入发送至邮件中的6位数验证码(确认邮箱/垃圾信箱,10分钟内有效)
下方的SMS验证中点击接收验证码>输入发送至手机中的6位数验证码(10分钟内有效)
5. 输入GA上生成的6位数验证码
6. 点击“完成”后绑定成功
Tip: 为了日后便于使用,提前保存16位数的key或者QR码
(示例: 手机丢失或GA被删除时会需要)

谷歌OTP是实时变动的密码软件,绑定后每30秒会生成一个验证码,登录,出金,安全设置修改时会需要。 1. PC : 登录>我的主页>点击下方的“谷歌OTP验证”上的“绑定”
APP : 登录>我的主页>安全管理>选择“谷歌OTP验证”
2. 在谷歌OTP验证中点击“绑定”
3. 下载Google Authenticator App (GA)
(iOS: APPSTORE / ANDROID: PLAYSTORE)
4. 打开GA 软件后点击 “+”按钮,扫描QR码或者输入16位数key
5. 输入邮箱或手机验证码,输入GA上生成的6位数验证码后,点击“确定”

Tip: 为了日后便于使用,提前保存16位数的key或者QR码
(示例: 手机丢失或GA被删除时会需要)

如果OTP不能正常使用的话,请确认下述内容。 1. 是否下载了正确的GA APP (iOS用户: 在APP STORE中下载) (ANDROID用户: 在PLAYSTORE中下载) 2. 是否输入的是Wisebitcoin账户绑定的谷歌OTP验证码而不是其他服务的,如果有多个账户的话,请确认是否输入了其他账户的验证码。 3. 谷歌OTP验证码有效时间为30秒,请确认输入的是不是最新的验证码。 4. 请确认用户使用的手机系统上的时间与Wisebitcoin登录的时间是否一致。 5. 如果依然无法解决问题的话。需要重置OTP。 * 重置OTP的方法 PC : 我的主页>在'OTP'中点击'修改' 在进行包括原OTP验证在内的双重验证后,扫画面上的QR码。 完成新绑定的OTP验证后就完成了。 APP: 我的主页>安全管理>点击'OTP验证'中的'修改' 在进行包括原OTP验证在内的双重验证后,扫画面上的QR码。 完成新绑定的OTP验证后就完成了。 需要解除OTP绑定时,请将下述信息提交到china.support@wisebitcoin.com。

1. 请提供用户的UID/手机号码/邮箱
2. 请提交手持身份证与便签拍摄的照片
便签上应该包括下述内容
1) 申请目的 : OTP解除绑定申请
2) 申请时间 : 'YYYY-MM-DD'
3) 本人签名

如果不能登录,请发送邮件至help@wisebitcoin.com

交易密码是数字财产出入金时使用的安全措施。
在我的主页>安全管理>交易密码页面中可以登录或修改
修改交易密码后24小时内不能出金。请谅解。

防钓鱼码是Wisebitcoin发送的与认证相关的邮件中一定会包含的词句。用户可以自行设置为自己喜欢的词句,如果验证邮件中没有包含该词句的话,意味着可能遭到了黑客袭击或者钓鱼,请立即停止认证并联系客服中心。
① [我的主页] > [安全]里点击“防钓鱼码”
② 输入邮件中的防钓鱼码和验证码后点击“确认”就完成了
③ 邮件验证时可以在邮件中确认设置的防钓鱼码

当怀疑被黑客攻击时,请迅速联系客服中心,我们会尽快回复。

为了防止被黑客攻击,我们建议
1) 定期变更登录密码和交易密码 (3个月)
2) 与其他交易所使用不同的密码
3) 使用谷歌OTP

入金/出金

在手机上入金的方法 持有电子货币时,可以用交易平台或者钱包的入金功能往Wisebitcoin账户中转账。 数字财产用“地址”入金。 在"资产" 页面中点击“搜索虚拟货币”,复制Wisebitcoin的地址,然后转账到Wisebitcoin账户中就可以了。 1. 登录Wisebitcoin APP,点击右下方的“资产”后选择虚拟货币。 2.点击入金 3.复制出金地址或者扫描入金QR码,将入金地址填写在出金的平台上(其他交易所或者电子钱包) 4.如果想确认入金状态的话,点击“资产”后移动到该虚拟货币的页面。 在PC上入金时 1. 请登录Wisebitcoin网站
点击右上方的“资产”'>“币币资产”后移动到该页面
点击要入金的虚拟货币的“入金”按钮
2. 点击“地址复制”按钮或者扫QR码.
将改地址输入在出金的平台上(交易所或电子钱包).
3. 请确认入金状态
移动到资产页面 -> 点击“出入金记录” -> 出入金记录中的入金里可以查看。
Tip:
Wisebitcoin上没有的虚拟货币无法入金,为了防止产生损失,没有的虚拟货币绝对不要入金。
需要输入TAG的虚拟货币请一定输入TAG.

在手机上出金的方法

从Wisebitcoin交易所上往其他交易所或电子钱包出金时,可以使用资产出金的功能(Asset-Withdraw function)快速出金。出金到电子资产地址(address)上,找到收款平台的虚拟货币地址后复制,然后在Wisebitcoin上填写,电子资产就会出金到其他平台。

1. 登录Wisebitcoin APP
2. 出金前进行2FA(2次认证), KYC认证
3. 点击主页右下方的“资产”后选择币种
4.点击“出金”
5. 输入出金地址,出金数量后点击“出金”
6. 想确认出金状态的话,点击“资产”后可以前往该币种的详细页面

用PC出金的方法

1. 登录Wisebitcoin网站
2. 出金前进行2FA(2次认证), KYC认证
3. 点击主页右下方的“资产”>“币币资产”
此页面上要出金的虚拟货币的右侧有“出金”按钮,请点击
4. 输入出金地址和出金数量后点击“出金”

在PC上登录出金地址

1. 登录后点击右上端的“资产”后选择“现货资产”
2. 在“我的资产”页面“现货资产”中点击要登录出金地址的虚拟货币右侧的“地址”,然后移动到出金地址页面。
3. 输入“地址”和“备注”后点击“确认”按钮
* 有Tag的一定要输入Tag
* 可以复制粘贴“地址”或者扫QR码
4. 可以在地址目录中确认添加的地址

在手机app上登录出金地址 :

1. 登录后点击左上端人形图标,移动到“我的主页”
2. 在我的主页上点击“出金地址”
3. 点击要登录出金地址的虚拟货币名,然后移动到该虚拟货币的地址添加页面
4. 输入“地址”和“备注”后点击“确认”按钮
* 有Tag的一定要输入Tag
* 可以复制粘贴“地址”或者扫QR码

1. 如果用正确的地址出金,并且是在区块链上的确认状态的话,请等待确认完成。
不过,区块链搜索上面如果显示“失败”等非正常状态的话,请在下述地址中确认。

• BTC区块链搜索地址:https://blockchain.info/zh-cn/
• USDT区块链搜索地址:http://omnichest.info/
• ETH区块链搜索地址:https://www.etherchain.org/blocks

2. 修改交易密码,登录密码后24小时内虚拟货币出金受限,所以请24小时以后再出金。

3. 如果出金没有被处理的话,请查看下述情形
1) 由于有未成交订单,所以虚拟货币的可以出金数量月不足
2) 虚拟货币入金后出金时,入金确认还没有完成
3) 错误输入虚拟货币钱包地址时 :
如果地址错误输入的话无法正常处理
虚拟货币出金时请一定输入正确的地址

如果不符合描述的话,请发送邮件至Wisebitcoin客服中心或者点击“提问”提交详细问题描述。

在''我的资产'页面中点击“出入金记录”后,在出金里面可以查看出金情况。
生产了TxID已经完成出金的无法取消。
如果出金状态为“等待出金”的话,可以取消。

通过用户的虚拟货币区块链要进行以下三个阶段才能完成入金。

1. 申请出金 -> 区块链上的确认 -> 入金完成
2. 虚拟货币转账一般需要1个小时,请静候。
通过收款地址或者TxID可以确认转账状态。
• BTC 区块链搜索地址:https://www.blockchain.com/explorer
• USDT 区块链搜索地址:http://omnichest.info/
• ETH 区块链搜索地址:https://www.etherchain.org/blocks

从申请出金时开始,经过1个小时还是没有成功入金或者无法确认处理状态的用户请联系客服,或者通过“提问”提交情况描述。

出金到非Wisebitcoin的其他交易所时

1. Wisebitcoin上在用户点击出金按钮的同时就进行出金程序。一旦开始出金程序是无法中断的,由于区块链的匿名特点 Wisebitcoin无法找到用户的财产被转到哪里,所以用户只能联系收款方询问。
2. 如果Tag与其他要求事项输入不正确或者没有填写就往其他交易所出金的话,可以用TxID和相关信息联系收款方。

错误出金到Wisebitcoin交易所时

1. 没有输入或者错误输入Tag,标签,支付ID就出金到Wisebitcoin时,
请联系客服中心或者通过“提问”来提交描述。此时请务必提交下述信息。
- UID
- 虚拟货币/Token种类
- 出金数量
- TxID
- 正确的Tag/标签/支付ID
- Wisebitcoin 入金地址
- 可以确认出金详细记录的截图

2. 出金金额小于最低入金金额时
Wisebitcoin针对所有入金都投入资源,因此小于最低入金额时不予以入金处理,也无法复原。
出金前请务必确认最低入金额。

3. Wisebitcoin交易所内的虚拟货币出金到其他虚拟货币地址时 (例如: Wisebitcoin交易所上的BTC地址转账到BCH时) 1,500 USDT以上时UID, 请将虚拟货币名, 入金量, 入金地址, TxID发送至 service@wisebitcoin.com
邮件题目请写“错误的地址入金” + UID(本人的) 。
为了恢复资产会转达给钱包团队,处理时至少需要一个月以上的诗句,请谅解。

* 有除此以外的Wisebitcoin地址误出金时,请联系客服或者通过“提问”提交具体描述。并且提交一下内容。
- UID
- 虚拟货币/Token种类
- 出金数量
- TxID
- Tag (如果有)

入金到错误的地址后解决方法如下.

1. 如果入金地址不是Wisebitcoin交易所的话
由于区块链匿名性的 特点,这类的入金我们无法处理。
Wisebitcoin无法知道该地址由谁管理,因此无法恢复。

2. 如果入金地址是Wisebitcoin交易所的地址的话,请联系客服或者通过“提问”来处理。
此时请提供 下述内容
- UID
- 币种/Token种类
- 入金数量
- TxID
- Tag/便签/支付ID(如果有)
- 错误入金的地址与正确的地址
- 可以确认入金详细记录的截图

出金不成功时解决方法如下:

1. 如果出金的虚拟货币/token没有反应在资产上的话,一般是由于以下三个原因造成的。
• 使用其他的币种/token入金地址
• 虽然出金到交易所地址,但是交易所上买有该币种/token
• 地址输错
如果出金已经被确认了,那我们将无法恢复或取消。
建议与收款处协商。

2. 出金到正确的地址后,出金还在区块链确认状态时,请等待确认完成。如果在区块链搜索上显示“失败”或者非正常状态的话,请确认以下地址。

BTC区块链搜索地址:https://blockchain.info/zh-cn/
USDT区块链搜索地址:http://omnichest.info/
ETH区块链搜索地址:https://www.etherchain.org/blocks

3. 请联系Wisebitcoin客服中心或者点击“提问”提交请求。

交易

用户的交易记录可以按照以下方法确认

PC :登录后点击右上方的“交易记录”
手机app : 登录后点击我的主页 >“交易记录”
可以查看未成交的订单,订单记录和过去交易的订单详细

Wisebitcoin提供业内最低的手续费的同时,提供最佳的交易环境。
查看详情 >

1. 在“订单记录”中取消的方法
PC : 点击右上端的“交易记录”
手机APP : 在我的主页>“订单记录”中
币币交易,合约交易页面中的“为成交订单”中可以取消。
2. 在每个货币对交易页面中取消的方法
移动到想要取消的货币对的交易页面后,币币交易可以在下面的“未成交订单”中取消,合约交易可以再“一般订单/条件订单”中取消。
* 成交后的订单无法取消。只有未成交订单(pedning)可以取消。

先确认可以交易的余额是否充足。
未成交订单会将交易数量除外,因此会造成余额不足从而导致无法买入/卖出。未成交订单可以在交易页面或者订单页面中确认,余额不足时请取消订单后再试。

每种货币对最低下单数量与最低下单价格。

种货 最低下单数量 最低下单价格
BTC/USDT 0.0005 5
ETH/USDT 0.01 5
BHT/USDT 50 2
BCH/USDT 0.01 5
ETC/USDT 0.5 5
LTC/USDT 0.1 5
EOS/USDT 1 5
BSV/USDT 0.01 5
ETH/BTC 0.001 0.0001
XRP/USDT 10 5
BHT/BTC 50 0.0002
TRX/USDT 200 5
BCH/BTC 0.0001 0.0001
ZEC/USDT 0.05 5
DASH/USDT 0.05 5
ETC/BTC 0.0001 0.0001
ADA/USDT 50 5
LTC/BTC 0.001 0.0001
ALGO/USDT 10 5
EOS/BTC 0.0001 0.0001
AT/USDT 1 0.1
BSV/BTC 0.001 0.000001
BEAM/USDT 0.5 0.1
XRP/BTC 1 0.0001
BEE/USDT 1 0.01
TRX/BTC 10 0.0001
BHD/USDT 1 5
ZEC/BTC 0.001 0.00001
BTM/USDT 50 5
DASH/BTC 0.0001 0.000001
ADA/BTC 0.1 0.000001
BUT/USDT 100 0.5
ALGO/BTC 0.01 0.0001
DOGE/USDT 1000 5
BEAM/BTC 0.1 0.0001
BTM/BTC 0.01 0.0001
GRIN/USDT 0.1 0.1
GRIN/BTC 0.01 0.0001
GT/USDT 10 5
GT/BTC 0.1 0.00001
HT/USDT 0.1 0.1
EOS/ETH 1 0.01
HPT/USDT 500 5
HT/BTC 0.1 0.0001
ETC/ETH 0.5 0.01
HPT/BTC 50 0.00005
LAMB/USDT 400 5
LAMB/BTC 0.01 0.0001
LTC/ETH 0.1 0.01
LXT/USDT 10 0.5
LXT/BTC 10 0.00005
OKB/USDT 0.0001 0.1
XRP/ETH 10 0.01
OKB/BTC 0.0001 0.00001
ONT/USDT 5 5
TRX/ETH 200 0.01
ALGO/ETH 10 0.01
ONG/USDT 1 1
ONT/BTC 0.5 0.0001
BTM/ETH 50 0.01
ONG/BTC 1 0.0001
QTUM/USDT 2 5
QTUM/BTC 0.1 0.0001
QTUM/ETH 2 0.01
VOL/USDT 10 1
ATOM/BTC 1 0.0001
ATOM/USDT 1 5
XMR/BTC 0.1 0.0005
XMR/USDT 0.1 5
XTZ/BTC 1 0.0001
XTZ/USDT 1 5
VOL/BTC 10 0.0001

PC : 请点击登录右上方的“资产”
手机APP : 登录后点击主页右下方的“资产”
在“我的资产”页面中可以确认总资产金额与币币、合约各自的资产记录.

买入/卖出交易还未成交的原因如下:
• 最初的下单价格(initiated price)到达市场价的话,订单会自动被处理。如果订单未成交(pending)的话,请确认最初下单价格与市场价格的差异。
• 需要取消订单按照市场价重新下单,可以使用快速处理的市场价下单功能。

一旦成交的订单将无法取消。
只有未成交(pedning)订单可以取消。

如果买入/卖出订单没有反应在余额上的话,请联系客服中心或者通过“提问”提交请求。
• UID
• 交易币种
• 交易数量
• 买入或卖出交易 TxID

服务

PC :请进入到“客服中心”'>“客服中心”页面
手机 : 点击我的主页>“提问”
1. 提交问题的方法

1) 通过提问提交问题内容
选择问题类型后详细填写问题内容后点击提交按钮。
2) 发邮件提问
在客服中心页面上有邮箱地址,可以发送邮件提问。
按照提问类型发送邮件才能比较快速得到回复。
与服务相关的问题请发送邮件至help@wisebitcoin.com

2. 可商谈时间

24小时年中无休接收提问。
周末或者公休日时提交的问题会在工作日中按照先后顺序处理。
Wisebitcoin客服中心为解决用户所有不便的问题不断努力着,负责人会直接确认后迅速回复。

UID的确认方法如下
PC : 登录后点击右上方的人形图标 -> 在我的主页中确认UID
手机APP : 登录后点击左上方人形图标 -> 在我的主页中确认UID

手机APP交易的方法 :

1. 登录Wisebitcoin
2. 点击app主页下方的“币币”按钮
3. 进入到希望交易的币币货币对页面中,买卖价格选择市价单/限价单,输入数量后买入/卖出
(例如: BTC/USDT为例,用USDT买入/卖出BTC)
4. 可以在页面下方确认未成交订单与过去交易记录

PC交易方法 :

1. 登录Wisebitcoin后点击左上方的“交易所”
2. 交易所内左侧货币对list中选择想要交易的货币对,可以看到该货币对24小时的交易量,K图,买入/卖出价格和最近成交记录。
3. 如果成交买入/卖出订单,可以确认我的余额情况与交易记录

一般的合约交易有结束日,但是Wisebitcoin提供永久合约商品。
可以投资虚拟货币价格上涨或者下跌,做多做空两个方向都可以创造收益。
有使用USDT解散的USDT保证金合约,也有使用虚拟货币结算的虚拟货币保证金合约。可以买入(Long)或卖出(Short),最多的可以使用1~最多100倍的杠杆
详细的合约交易方法可以点击下述链接查看
USDT保证金合约交易说明
虚拟货币保证金交易说明

API在市场价格查询与实施交易时使用。
每个账户都会生成1个API Key,为了用户的账户安全,每个API Key最多可以联动5个IP地址。
1.登录PC后点击右上方的人形图标后选择我的主页
2. 点击'API'的'设置'
2FA(双重安全认证)与KYC完成的用户可以设置,务必选完成验证。
3. 在API生成页面右上端填写API便签后,点击 'API生成' 按钮.
4. 复制生成的Secret Key后便可使用

API Key丢失后的解决方法如下
1. 登录PC后点击右上方的人形图标 -> 点击“我的主页” -> 点击API '设置'
2.点击 API信息最右侧的“删除”按钮后可以删除API.
3. API 名(便签) 填写后点击'API生成' 按钮后可以重新生成

点击以下链接可以查看Wisebitcoin的API文档
查看API文档